Eksik Parçalar Ve Cevapsız Decathlon Müşteri Hizmeti

Can

Decathlon

11 Mayıs 11:16

05.04.2026 tarihinde saat 14:56 civarında Torium Decathlon mağazasından Decathlon markasına ait, 39.990 TL bedelle Ahşap Langırt - Gri - bf 500 masası satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtıktan sonra langırt topları, tutma yerleri, langırt içerisindeki insan figürleri gibi birçok parçanın eksik olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 06.04.2026 tarihinde Torium Decathlon şubesini arayarak durumu ilettim ve tarafıma eksik parçaların gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben ısrarla durumu takip etmeye devam ettim fakat bu kez de mağaza personellerinin hoş olmayan, ilgisiz ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Daha sonra yeniden konunun peşini bırakmayınca bu defa beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve oradan yardımcı olunacağı söylendi.

Hem mağaza hem müşteri hizmetleri hem de destek hattı ile yapılan görüşmelere rağmen, yaklaşık 37 gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde “bilgi verildi, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de eksik parçalar gönderildi.

Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim ve fiş/faturam mevcuttur. Ürünü tam ve eksiksiz kullanmak istediğim için, Ahşap Langırt - Gri - bf 500 masasına ait eksik tüm parçaların ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uzun süredir devam eden bu umursamaz tavır nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.