to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numarası SMS ile iletildi. Ancak verilen numara kullanılmıyor. Yetkili servisin kendi görünen numarasını da defalarca aramama rağmen telefonuma yanıt alamadım. Yetkili servisin ilgisizliği ve müşteri hizmetlerinin çalışanlarının, verdikleri servis numarasının doğruluğundan bihaber olmaları beni ayrıca mağdur etti.
Markanın bu kadar düzensiz çalışmasını ve yetkili bölge müdürlüğünün denetimlerinin yapılıp yapılmadığını da sorguluyorum şahsen. Ürün garanti kapsamında değil, ancak ücretli tamir hizmeti almak ve ocağın bir an önce çalışır hale getirilmesini istiyorum. Yetkili servise ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Kumtel markasından internet üzerinden bir ocak satın aldım; ancak kurulum için yetkili servise ulaşamıyorum. Uzun süreler bekletiliyorum. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım ve keşke bu markayı tercih etmeseydim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şikayetime en kısa sürede dönüş yapı...
2 yıl önce Kumtel beyaz cam ocak aldım, düğmeleri ve çakmağı bozuldu. Daha önceden hiç duyulmamış bir markayı bile 25 yıl sıkıntısız kullandım. Kumtel servisini aradım, garantinin bitmesine 1 hafta vardı. 3 gün içinde teknik servis göndereceğiz dediler. Gelmediler ve üzerinden 3 ay geçti. Ben o numa...
Kumtel marka bir ocak satın aldım ve servisi arayarak kayıt oluşturdum. Bana 5 iş günü içinde servisin geleceği belirtildi; ancak 15 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de bir tarih bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda perşembe günü servisin geleceği söylendi fakat bu konuda ne bir mesa...
Kumtel marka bir ankastre set almıştım. Garanti süresi devam etmekte. Taşındım ve yeni evimde ocağı kullanmak için Kumtel çağrı merkezini aradım, hiçbir şekilde aramalarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, oradan da cevap alamadım. Yetkili servis numarasını aradığımda b...
Yorumlar