Aynı Yolculuk İçin Çifte Ücret Kesintisi Ve Yanıltıcı Sürücü Yönlendirmesi

9 Mayıs akşamı İstanbul’da Uber Taksi ile yaptığım yolculukta hem yanlış yönlendirildim hem de aynı yolculuk için iki kez ücret alınarak mağdur edildim. Yolculuk esnasında sürücü, Uber üzerinden ödeme alınamayacağını söyleyerek uygulamadaki ödeme yöntemini nakit olarak değiştirmemi istedi. Uber hesabımda promosyon indirimi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, pos cihazından normal tutarı çekerse indirimin yine yansıyacağını ifade etti.

Yolculuk sonunda ise Uber üzerinden promosyon uygulanmış şekilde kredi kartıma 640 TL çekim yapıldığını gördüm. Buna ek olarak, araçta bulunan arkadaşımdan pos cihazı ile ayrıca 943 TL tahsil edildi. Böylece aynı yolculuk için biri Uber uygulaması üzerinden 640 TL, diğeri pos cihazı ile 943 TL olmak üzere iki ayrı ödeme alınmış oldu. Yolculuğa ait faturada Fatura No: uar2026012053508 bilgisi yer almaktadır.

Sürücünün yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesi nedeniyle haksız şekilde fazla ödeme yapılmıştır. Uber uygulamasındaki destek bölümünden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı yolculuk için ikinci kez alınan 943 TL’nin iadesini, ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.