Dolap'ta Pull & Bear Ceketi İadesi İçin 700 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Dolap uygulamasından Pull & Bear marka krem renkli bir ceket satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 700 TL’lik ödemenin halen hesabıma geri yatırılmadığını görüyorum. İlgili işlem kp06618718733 kodlu gönderi ve sp04873427286 numaralı siparişe ait.

Bu süreçte Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ise transfer sürecinde olduğu bilgisini verdi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İademin inceleme sürecinin tamamlanarak 700 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.