Kumtel Ankastre Set Cam Patlaması İçin Garanti Dışı 2.500 TL Ücret Talebi

Kumtel markalı ankastre set ocak kullanıyorum. 23.03.2026 tarihinde ocak üzerinde yemek pişirirken hiçbir darbe almamasına rağmen temperli cam bir anda kendiliğinden patladı ve etrafa dağıldı. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu durumla karşılaşmak hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti.

Hemen ardından yetkili servisi çağırdım, servis gelip inceledi ve camın “servis kapsamında olmadığını” söyleyerek benden 2.500 TL cam değiştirme ücreti talep etti. Ürünüm garanti dahilindeyken camın garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana haksızlık geliyor. Servis görüşmem sırasında ayrıca 10630235 numaralı servis kaydı oluşturuldu.

Ben sıfır ve garantili bir ürün alıyorsam, bu tür bir cam patlaması gibi üretim kaynaklı olabilecek bir sorunla karşılaştığımda ücret talep edilmemesini beklerim. Ürünün temperli camının patlamasının garanti kapsamına alınmasını, talep edilen 2.500 TL’nin benden istenmemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.