to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Mudanya’da Şubat ayında aldığım Kumtel ankastre ocağı, servis tarafından takıldıktan sadece bir ay sonra bir gözünden arıza yaptı. Ürünü yeni almamıza ve garanti kapsamında olmasına rağmen ocağın bir gözünü kullanamaz hâle geldik.
Sorun sonrası Kumtel müşteri hizmetlerine çok zor ulaştım; uzun uğraş sonunda ancak bağlanabildim. Bana yetkili servisin en kısa sürede beni arayacağı söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Garanti kapsamında olmasına rağmen ortada ne bir servis var ne de çözüm sunan bir muhatap bulabiliyorum.
Ben hem kendi evime hem de iki oğlumun evine ankastre setleri Kumtel’den aldım, markaya güvenerek tercih etmiştik. Yaşadığım bu ilgisizlik ve servis konusundaki ciddiyetsizlik nedeniyle Kumtel’i artık kesinlikle arızalı ocak gözümle ilgili olarak, garanti kapsamında yetkili servisin acilen yönlendirilmesini ve sorunun ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kumtel ankastre ocak kullanıyorum. 6 aydır ocak gözlerinden biri çalışmıyor ve bu süreçte teknik servise ulaşmak için telefon, mail, WhatsApp ve internet sitesi dahil her yolu defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hizmet kalitesi son derece yetersiz, müşteri temsilcileri ise i...
9 Temmuz tarihinde Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Kuruluma geldiler fakat içerisindeki lastiğin firma tarafından yanlış gönderildiği bilgisini verdi kuruluma gelen kişi ve yanında başka bir lastik olduğunu ve ücret karşılığında takabileceğini söyledi. Kayıt açıp firmadan ücretsiz talep eder...
23 Ağustos’ta Kumtel’in yetkili servisiyle montaj için randevu aldım. Randevu günü aradığımda listede olduğumu ve mutlaka geleceklerini söylediler. Onlara güvenerek eski ankastre set üstü ocağımı söktürdüm, elektrik bağlantılarını yaptırdım ve ocaksız kaldım. Tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi, ...
Yorumlar