Kumtel Ankastre Ocakta Büyük Göz Yanmaz, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor
"1 gün geçmeden sorunumla ilgilenildi ve çözüme kavuşturuldu çok teşekkür ederiimm"
"1 gün geçmeden sorunumla ilgilenildi ve çözüme kavuşturuldu çok teşekkür ederiimm"
16.03.2026 tarihinde garantisi devam eden Kumtel ankastre ocak aldım. Yaklaşık 1 aydır ocak gözlerinden 2 tanesi yanmıyo...r ve ocağı verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi evime çağırdım. Servis inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve buna rağmen b
Kumtel markalı ankastre setimi aldıktan sonra 19.09.2026 tarihinde kurulum için gelen iki görevli hem son derece saygısı...z hem de ilgisiz davrandı. Doğalgaz borusu delikten geçmiyor diyerek ocağı kurmak istemediler, işi yapmamak için adeta zorlandılar. Matkapla deliği ben büyüttükten sonra boru geçti
26 Haziran 2026'da Trendyol üzerinden Kumtel marka bir ocak aldım. Ürün geldiğinden beri en büyük gözü yanmıyor ateşliyo...r ancak sabitlemiyor sönüyor. Temmuz ayında defaten müşteri hizmetlerini 08503335685 numarasından aradık. Her biri 15 er dakika süren ve kesinlikle birine bağlanmaya aramalardan so
Trabzon Of’ta aldığım Kumtel marka ankastre setin ocak gözünde, daha en başından itibaren bir göz hiç yanmıyor. Ürünü ye...ni almamıza rağmen bu kusurla karşılaştık ve güvenerek aldığımız markadan hayal kırıklığı yaşadık. Yaklaşık 10 gün önce Kumtel servisine kayıt bıraktım ancak arayan soran olmadı,
Yaklaşık 10 ay önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başlayalı ise sadece 15 gün oldu fakat bu kı...sa sürede ocağın gözlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocağın gözlerinden biri yanarken diğerleri hiç yanmıyor, ayrıca ocağı kısmak istediğimde de alev kısılmıyor ve kontrol edilemi

Yaklaşık 3 yıldır Kumtel marka set üstü camlı ocak kullanıyorum. Son 3–4 aydır ocağın yanma noktalarında paslanma ve çür...ümeler oluştu, bir tanesi de tamamen çürüdü. Evde düzenli kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Kullanım hatası


FBA Teknoloji firmasından Kumtel ko 40 model ocak satın aldım ve yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldığımızdan beri ...ocakta sadece tek göz çalışıyor, diğer üç göz yanmıyor ve çakmaklık sistemi de düzgün çalışmıyor. Yaklaşık 3 aydır bu şekilde tek gözle idare etmeye çalışıyoruz. Ürünü İzmir Çeşme
"Arkadaşlar bugün geldiler ve tüm eksikliği giderdiler ilgi ve alakaları için teşekkür ederim"
Kumtel marka ocak aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Ocak gözleri ya çok zor yanıyor ya da hiç yanmıyor, bu yüzden ü...rünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ancak yaşadığım sorunla ilgili Kumtel yetkili servisine ulaşmak için aradığımda
11.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2 model ocak, fırın, davlum...baz ankastre seti satın aldım. Kurulumu 14.05.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan bu yana ocakta gaz kaçağı sorunu yaşıyorum ve bu durum hem can güvenliğim hem de evimdeki huzurum a
Kumtel markalı ankastre ocağımı yaklaşık 1–1,5 yıl önce aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk 7–8 ay içinde çakmaklık arızalan...dı. Servisi arayıp ocakların yanmadığını söylediğimde fişi çekmem, 2–3 gün beklemem gerektiği söylendi. Biz de tedbiren yaklaşık 1 hafta fişi takmadık, ancak bu şekilde kendine gel


2025 yılı Ağustos ayında A101’den Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için gelen servis bağlantıları yaptıktan sonr...a ocağı kullanmaya başladım ancak ocak gözlerinin yeterli yanmadığını fark ettim. Alevler çok düşük olduğu için yemek pişirmekte zorlanıyorum. Kumtel servisine ulaşmak oldukça zor

"Şikayetimden 1 gün sonra gelindi. Gelen arkadaş çok yardımcı oldu"
Kumtel marka ankastre ocağımı 3 Kasım 2025 tarihli faturayla satın aldım, ürünüm Aralık ayı sonunda Çanakkale Merkez’de ...Yılmaz Elektronik tarafından kurulmasına rağmen garantisi başlatılmamış. Şubat ayında büyük gözünün yanmadığını fark edip servisi aradığımda sistemlerinde böyle bir ürün kaydı olma
Kumtel marka ankastre set üstü ocağımı aldığımızda kurulumunu yetkili servis yaptı, ancak ocak kurulduğu ilk günden beri... bir gözü kesinlikle alev almıyor. Ürünü daha ilk günden sorunsuz kullanamamamıza rağmen, yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sat
Kumtel marka ocak aldım, ürünü ilk günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü ocak çalışmıyor. Alev yanmıyor, ayrıc...a ocağın meme uçları tüple uyumlu olmadığı için gaz bağlantısında da sorun yaşıyorum ve ürün sıfır olmasına rağmen hiç verim alamadım. Yaklaşık 28 gündür bu sorun devam ediyor ve
Kumtel ankastre setimizi Aydın Güzelköy Mahallesi’indeki yetkili servis gelip kurdu. Bulunduğumuz yerde doğal gaz olmadı...ğı için tüp kullanıyoruz, ancak montaj sırasında tüp bağlı olmasına rağmen ocağı tüpe takıp denemediler ve çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden işlem tamamlandı. Montaj için 1000
26 Aralık Cuma günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Kumtel markasına ait bir davlumbaz takımı satın aldım. Ürün Ankara ...Altındağ Battalgazi Mahallesi’indeki adresimize teslim edildi ve kurulum sürecinde dahi firmaya ulaşmakta zorlanmıştık. Ürün geldiğinden beri ocağın bir gözünün çakmağı hiç yanmıy
"Sorunum halloldu"
Kumtel marka ankastre ocak aldığımız günden beri ocaklar yanmıyor. Sıfır alınan bir üründe böyle temel bir arızanın olma...sı bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu sorun nedeniyle yetkili servisi iki kez eve çağırdık, her gelişlerinde inceleme yapmalarına rağmen sorun giderilmedi. Buna ek olarak bi

Kumtel markalı doğal gazlı bir ocak aldım ve yaklaşık 2 aydır aynı güvenlik sorununu yaşamaya devam ediyorum. Ocağın çak...mağı çalışmıyor, dolayısıyla ocak yanmıyor ve mutfağa gaz kokusu yayılıyor. Bu durum evde özellikle mutfağa girildiğinde yoğun bir gaz kokusu olarak hissediliyor ve açıkçası can gü
4 lü Ocak Ankastre fırın seti aldım. Ocakların üç gözü yanmıyor. Belki 50 defa aradım; ya telefona bakmıyorlar, ya servi...s geldi, ya gelecek diye ben atlatıp duruyorlar. Kurban Bayramı arasındayız, ocaklarım çalışmıyor. Bayram arası rezil oldum. Geçen hafta Çarşambadan bugüne bekliyorum; beş gün bitt

"Çok hızlı bir şekilde yardımcı oldunuz çok teşekkür ederim ☺️"
Kumtel marka bir ocak satın aldım ve ürün daha çok kısa bir süre olmasına r...ağmen arızalandı. Ocağın bir gözü hiç yanmıyor. Ocak ayında aldığım ürün iç
24.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı ve göndericisi Trendyol olan Kumtel M6-40BF set üstü ocak satın aldım.... Evimde doğalgaz hattı olmadığı için ürünü LPG ile kullanmak üzere tercih ettim. Kurulum için Kumtel yetkili servisi eve gelerek ocaktaki enjektörleri söktü ve LPG uyumlu olduğunu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79