5
Çözüldü
16 Şubat 09:10943
"İlgilenildi teşekkür ederim"
Efecan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel cam ocak
555 şikayet
Kumtel HV6-04T Cam Ocak İlk Gün Arızalı Ve Değişim Talebi
14 Şubat 21:521.547
1
Kumtel Cam Ocakta Silinemez Lekeler Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Cam Değişimi Talebi
11 Şubat 17:06493
Kumtel’in online sitesinden satın aldığım cam ocakta, ürünü aldıktan kısa süre sonra cam yüzeyde lekelenmeler oluştu. Oc...ağı her sildiğimde camın üzerinde çıkan bu lekeler ne yaparsam yapayım geçmiyor ve cam sürekli bulanık, kirliymiş gibi bir görüntüye sahip oluyor. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve
1
Kumtel Yetkili Servisinin Montaj Sürecinde Ücret Ve Randevu Sorunları
11 Şubat 16:301.725
Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam ankastre set satın aldım. Aslında mevcut çalışan bir ankastre setim vardı ancak i...ndirimde olduğu için beyaz renge geçmek istedik. Ürünün montaj sürecinde Kumtel yetkili servisi hem ücret talebi hem de randevu konusunda beni ciddi şekilde mağdur etti. İlk olara
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocak Plakalarının Paslanması Ve Garanti Değişim Talebi
9 Şubat 23:071.357
"24 saat dolmadan dönüş yapıldı, ocak gözleri yenisi ile değiştirileceği söylendi teşekkürler"
Kumtel Servisi Boru Değişikliği Ücretini Haksız Şekilde Talep Ediyor
2 Şubat 18:282.910
30.01.2026 tarihinde BİM Market’ten Kumtel cam 4’lü ocak satın aldım ve kurulumu için Kumtel Anadolu Yakası servisini ar...ayarak randevu oluşturdum. Telefonda ilk gelişin ücretsiz, ikinci gelişin ücretli olduğu söylendi, ben de buna rağmen yine de servisi çağırdım. Servis bugün İstanbul Kartal’daki a
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Setinde Montaj Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
30 Ocak 13:284.733
"Teşekkürler"
Kumtel marka beyaz cam ankastre fırın, camlı ocak ve beyaz davlumbazdan olu...şan ankastre seti yaklaşık iki ay önce Balıkesir Havran’daki BİM mağazasınd
1
Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikti, Servis Cevap Vermiyor
29 Ocak 14:371.827
İnternet üzerinden satın aldığım Kumtel Dizayn beyaz cam ankastre setim 13 Ocak’ta elime ulaştı. Ürün gelir gelmez kurul...um talebi oluşturdum ancak o günden bu yana kurulum için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kumtel genel merkeze ulaştığımda en geç 5 gün içinde servis geleceği söylendi, fakat s
1
Kumtel Ankastre Setinde Su Sızıntısı Ve Çakmaklık Arızası Güvenlik Riski
27 Ocak 19:17565
Kumtel ankastre set – ayıplı ürün ve can güvenliği şikayeti Kumtel marka ankastre set kapsamında kullanmakta olduğum an...kastre ocak, en ufak bir sıvı temasında dahi alt kısımdan su sızdırmakta ve bu durum sonucunda çakmaklık sistemi kendi kendine ötmekte/çalışmaktadır. Bu durum yalnızca bir kullanım
Kumtel Set Üstü Ocağın Patlaması Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Onarım Talebi
27 Ocak 13:42717
Kumtel marka set üstü ocağım yaklaşık 1 ay önce yemek yaparken aniden patladı. Evde misafirlerim varken mutfaktayken yük...sek bir patlama sesi duyduk ve ocağın cam kısmı tuzla buz oldu. Ürün 2 sene önce ev sahibim tarafından taktırılmıştı, seri numarası 3010G0TGTR031123000986 olan bu ocakta yaşanan bu
Öne ÇıkanKonular
1
Kırık Cam Ve Yanlış Montaj İçin Acil Servis Talebi
27 Ocak 11:571.846
20 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set (KO-40 tah...fif ocak, B66‑SF2 DDT fırın, DA6‑835 davlumbaz) 25 Aralık 2025 tarihinde takıldı. Montaj sırasında ocak camının kutudan kenarı kırık çıktığını fark ettik. Servis elemanınız kırığı
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Camı Kendi Kendine Patladı, Garanti İhlali
26 Ocak 15:301.723
"Ürünün değiştirileceğini söylediler teşekkür ederiz"
Kumtel Ankastre Ocak Camının Ani Patlaması Ve Garanti Talebi
24 Ocak 14:551.742
24 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık saat 11:00 civarında Kumtel 3106 kristal beyaz cam ankastre set KO-40 tahfif model ocak... camı hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sırasında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan diğer cam ürünler de kırıldı ve etrafa saçılan cam parçaları üzerimize ka
Kumtel Ankastre Setimde Aşırı Isı, Kilitlenme Ve 5 Aylık Servis Eksikliği
21 Ocak 12:321.167
26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Antrasit gri cam ankastre ocak ko-40 tahdf model ür...ünle ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırın kısmı aşırı ısı veriyor, pişirme süresini doğru ayarlasam bile içindeki tüm yemekler sürekli yanıyordu. Kısa süre sonra dijital
Kumtel Cam Ocak Patladı Ciddi Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
20 Ocak 17:081.675
5
Çözüldü
20 Ocak 00:30819
"Teşekkürler, geri dönüş yapıldı, karbon filtrelerin takıldığı için geri iadesi olmayacağı söylendi ki garanti dışı kalır korkutması sebebiyle kabul ettiğimi tekrar ilettim, iade alamadıklarını ama müşteri memnuniyeti için temizlik seti vs gönderebileceklerini söylediler hiç yoktan iyidir diye kabul ettim, ayrıca baca etrafına geçen metal kesim ücreti 150 TL alınıyor dendi, bizden onun için 200 TL istediler, karbon filtreler 450 TL dendi, bizden onu istedi servis ama parayı verirken bozuk çıkmayınca bir de gider ayak zorlamayla kabul ettiğim için 400 yeter dedi, yani aslında kesme ücreti için fazladan almışlar (önce onu verdik işlem için sonra çıkarken garanti dışı kalır vs dediği için mecbur taktırmayı kabul edince karbon filtreyi onun içinde bir 400 verdik)"
Uğur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Cam Değişimi İçin Aşırı Ücret Ve Servis Erişilemezliği
19 Ocak 14:251.292
"Tekrar aranıp bir özür dilendi bu memnuniyet sağladı"
Kumtel markalı Ankastre Ocak I6-4TB indüksiyon ocağımı yaklaşık 1 yıl önce ...7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığımda montaj süreci bile günle
1
Patlayan Kumtel Ocak Cam Tablası: Güvenlik Riski Ve Çözüm Talebi
19 Ocak 14:072.129
1
Yetkili Servisin Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Davlumbazımın Ücretsiz Onarımı Talebi
16 Ocak 18:311.374
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Kumtel Da6-835 siyah cam davlumbazı yaklaşık iki yıl önce, 25.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ekstra...dan 3 yıl uzatılmış garanti de aldım. Ürünün teslimat numarası 8105858731’dir. Yaklaşık bir yıl önce yeni eve taşınacağım için Adana’daki Kumtel yetkili servisini arayarak davlumb
Patlayan Camlı Ankastre Ocak İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Ve Doğru Montaj Talebi
14 Ocak 16:465.784
BİM mağazasından Kumtel marka 3001OG0TBTR350725014085 model ankastre set içinde yer alan ocağı satın aldım. Yılbaşı gece...si ocak hiçbir sebep yokken aniden patlayarak camı dağıldı. Neyse ki kimse yaralanmadı. Ocağın montajı ilk günden beri tam yapılmamış, zemine yapıştırılmamış ve hava alacak şekilde
5
Çözüldü
Kumtel Ocak Camı Kısa Sürede Patladı, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum
13 Ocak 16:31886
"Ürünün tabirak işleri çok güzel yapıldı. Yapımını yapan teknik eleman mükemmeldi. İşine odaklanan hizmeti mükemmel yapan biriydi. Teşekkürler"
Kumtel Ko 40 Ocakta İlk Günden Çıkan Alev Sorunu Ve Değişim Talebi
12 Ocak 16:26706
İki ay önce İstanbul’da Kumtel Ko 40 model set üstü siyah cam ocak satın aldım. Aldığım günden beri ocak gözlerinin bazı... kısımlarında alev çıkmıyor, çakmak sanki takılı kalmış gibi çalışıyor ve ocak düzgün bir şekilde yanmıyor. Sıfır aldığım bir üründe daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmak b
Kumtel Rustik Cam Ocak Patlaması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
12 Ocak 13:001.661
4 Ocak Pazar günü Kumtel marka rustik cam ocağımız mutfakta kimse yokken aniden patladı. Patlama esnasında evde herhangi... bir yaralanma yaşanmadı; ancak ocak kullanılamaz hâle geldi ve bu durum hem güvenlik açısından hem de mağduriyet anlamında bizi ciddi şekilde tedirgin etti. Olayın üzerinden 9 gü
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
11 Ocak 18:543.444
Kumtel marka ankastre setimin ocağının camı bugün saat 18:00 civarında hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sıra...sında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan yağlık da kırıldı ve etrafa cam parçaları saçılarak üzerimize kadar geldi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem d
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60