to read complaints and reviews, or file yours.
"Ürün teslim edildi teşekkürler"
21 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel B...eyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ürünü sipariş ettim. Siparişi veri
"Olumlu"
"Teşekkürler"
Kumtel marka ankastre set satın aldım ancak yetkili servisin kurulumu için ...yaklaşık 25 Aralık’tan bu yana bekletiliyorum. Sakarya Hendek Karadere köyü
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünlerim 12.12.2025 tarihinde teslim edildi, 14.12.2025 ta...rihinde yetkili servis gelerek kurulumu yaptı. Servis gittikten sonra ocakta yemek pişirmek için kullandım ve küçük gözden gelen gaz kokusu dikkatimi çekti. Ocağın düğmesini kapatm
"Teşekkür ederim marka ilgiliydi ama kendileri dönüş yapmadı ben aradım hemen geldiler sorunu çözüp gittiler"
Kumtel marka B66‑SF2 model ankastre fırınımızın kurulumu için 25.12.2025 tarihinde Muş merkezdeki yetkili servisiniz Öme...r Teknik’e bizzat giderek kurulum talebinde bulunduk. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen “sisteme düşmesini bekliyoruz” denilerek sürekli oyalandık ve hiçbir somut adım at
Kumtel’den aldığım ankastre ürünün kurulumu için 31.12.2025 tarihinde yetkili servisi aradım ancak o gün için bana herha...ngi bir gün verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca tekrar aradığımda ise en erken pazartesi günü için kurulum yapılabileceği söylendi. Günlerdir kurulum
Kumtel markasından internet üzerinden 3’lü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünler 27.12.2025 tarihin...de elime ulaştı, 28.12.2025 tarihinde de kurulum talebinde bulundum. Kurulum sırasında 3 ile 5 gün içinde servis geleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ gelen olm
BİM’den birkaç ay önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aldığım setin fırın kısmı yaklaşık 1 aydır ısıtmıyor ve ür...ün garantili olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza başladıktan sonra Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem tele
"Teşekkür ederim bundan sonra Arçelik ve boş tercihim olacak"
Kumtel marka ankastre fırınımızın kurulumu 22.01.2024 tarihinde Üsküdar’dak...i evimize gelen yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında 400 TL
Kumtel marka ankastre fırını aldığımız günden beri fırının kapağı tam olarak kapanmıyor. Kapağın tam kapanmamasından dol...ayı ısı dışarıya yayılıyor, fırın çalışırken aşırı ısınma oluyor ve düğmelere dokunamayacak hale geliyor. Ayrıca fırının sağındaki ve solundaki mobilyalarda ısıya bağlı olarak kaba
Kumtel markalı ankastre ocağım için yaklaşık 16 gündür servis hizmeti alamıyorum. Ürünle ilgili yaşadığım sorun için Kum...tel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen servis hizmeti sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülm
"Kumtel Şikayetvar müşteri hizmetleri çalışanı tarafıma ulaşarak en kısa sürede evimize servis gönderdi, servis tarafından ürün içerisinden birkaç malzeme değişimi yapıldı sorun giderildi. Teşekkürler."
"Buradaki dönütüme istinaden yarım saat içinde merkez tarafından arandım. Cumartesi gününe yeniden randevu oluşturdular ve geç saat olmasına rağmen geldiler. Çözüm için teşekkürler."
Kumtel firmasının ankastre setini aldık kurulum için 3 kere arayıp çalıştığ...ımız için özellikle hafta sonu gelmelerini belirtmemize rağmen her seferind
"Geç olsa da Şikayetvar'a yazdıktan hemen sonra ivedilikle çözüldüğü için teşekkür ederim"
Kumtel marka 4 gözlü ankastre ocağı yaklaşık 3 ay önce İstanbul’da aldık, a...ncak ocaktaki çakmaklardan biri ilk günden beri arızalı. Ürünü yeni almamız
Kumtel marka ankastre ocağımın camı, yaklaşık iki hafta önce kendi kendine patladı. Ürünü BİM marketten almıştık ve yaşa...dığımız bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından bizi çok mağdur etti. Olay sonrası telefon üzerinden Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm; 10226588 numaralı kay
"Merhaba, Daha önce iletmiş olduğum şikayetimle ilgili olarak yapılan değişim için teşekkür ederim. Sürecin hızlı ve ilgili bir şekilde çözülmüş olmasından memnuniyet duydum. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
"Teşekkür ederim"
İstanbul Başakşehir’deki BİM marketten Kumtel ankastre set satın aldık. Sat...ın alımın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen Kumtel yetkili servis
"Haftalardır çözülmeyen problemim, ürünün teslim edilmemesi şijayetvara bildirdikten birkaç gün sonra çözüldü. Çok teşekkür ederim."
Kumtel markalı ankastre fırınımın içinden derin tepsi eksik çıktı. Eksik ol...an 2 adet derin tepsi için 13.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya Dikmen bölge
Kumtel.com üzerinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ocağı 3.419,00 TL bedelle kredi kartı tek çekim ol...arak satın aldım. Ürünüm 25.12.2025 tarihinde hazırlanıp 26.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya verildi. 31.12.2025 tarihinde ise kargonun kayıp olduğunu öğrendim. Bu süreçte hiçbir bi
Yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün seri numarası A0B000769. Ald...ığım günden beri ocakların aparatları yuvalarına tam olarak oturmuyor, bu nedenle kullanırken hem güvensiz hissediyorum hem de verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca fırın da düzg
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler"
"Öncelikle ilgi, alaka ve yaklaşımından ötürü Songül Hanıma... Sonrasında ise müşterilerine vermiş olduğu önem ve güvenden ötürü de, bu zeminin oluşmasını sağlayan Kumtel markasına sonsuz teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56