60-SF40F

Haziran ayında BİM Online üzerinden sıfır Kumtel ocak satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan ateşleme problemi yaşadım ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Evimin en temel ihtiyacı olan ocak şu an evde yok ve ben bir aydır Kumtel’in peşinden koşuyorum. Normalde 3 iş günü içinde gelmesi gereken ser...

Kumtel marka ankastre setimi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Davlumbaz arızalı geldiği için değişim için Hepsiburada'ya geri gönderdim. Fırında ilk başta bir sorun yok gibiydi ancak fırın düğmeleri aşırı derecede ısınıyor. El değmek bile mümkün olmuyor. Bununla beraber hem ocak hem de fırın yerin...

Kumtel.com üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre set (8 programlı) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yeni aldım ve daha ilk kullanımda fırının soğutma fanı olmadığını, bu nedenle düğmelerin aşırı ısındığını fark ettim. Bu durum güvenli olmadığı için ürünü kullanamadım ve kapatmak zorunda ...

Kumtel ankastre ocağımın çakmaklığı yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Sorun başladığından beri Antalya Serik’teki yetkili servise başvurdum ve servis kaydı oluşturuldu, ancak bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor. Bu süreçte iki kez Kumtel müşteri hizmet...

Kumtel firmasının ocağında gaz kaçağı tespit edildi. İGDAŞ bu nedenle gazımızı kesti ve ocağın düğmelerindeki gaz kaçağı sorununun giderilmesi sonrası gazın tekrar açılacağını belirtti. Bunun üzerine Kumtel'den servis çağırdık. Gelen servis, çakmakları yakıp herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve ...

Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ekranlı fırının çocuk kilidi üç gündür sürekli olarak kapanmıyor ve bu nedenle fırın hiçbir şekilde çalışmıyor. Model bilgisi üzerinde yazmadığı için paylaşamıyorum. Sorunun çözümü için fişi çekmek gibi çeşitli yöntemleri denedim ancak hiçbir şeki...

8 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel fırınımın kurulumu için servis talebinde bulundum. 11 Ağustos için randevu verildi ancak servis o gün gelmedi. Aradığımda 12 Ağustos’ta geleceklerini, o gün de yetişmezse en geç 13 Ağustos’ta kurulumu yapacaklarını söylediler. Ancak 13 Ağustos’ta da gelen olmadı. Müşt...

Kumtel markasına ait set üstü ocak, fırın ve davlumbaz ürünlerini Haziran ayında Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: BRE2025000135226). Erzurum Palandöken’deki adresime teslim edilen ürünlerin kurulumu yaklaşık 1,5 aydır yapılmıyor. Kurulum için defalarca Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili...

Kumtel markasına ait ankastre ocağı 1 hafta önce Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak, 2393 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü İstanbul Esenyurt adresime teslim aldım ve Trendyol’daki ilan açıklamasında kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servi...

BİM’den yaklaşık bir ay önce Kumtel marka ankastre ocak ve fırın aldım. Ancak ürünün ocak çakmakları çalışmıyor, ayrıca fırın düğmesi yerinden çıktı. Ürünün genel olarak çok kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; ...

Sıfır aldığım üründe arıza çıkınca teknik servis talep ettim fakat bölgemizde hizmet veren Asya teknik servis defalarca tarafımıza zorluk çıkartmıştır. Her seferinde düzeltmek için geliyorlar fakat elde var sıfır. Ayıplı mal sattığı için Kumtel'den, defalarca bir fırını tamir edemeyen Asya teknik se...

24 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol'dan Kumtel buz makinası aldım. Makine hiçbir zaman verim vermediği için 9 Ocak'ta 8374363 kod ile servise gönderdim. Servis 1 ay sonra yapıldı diye geri gönderdi. Bu süre zarfında kış ayı geçti ve hiç kullanmadım. İlk kullanımda hata verdi ve 6 Mayıs 2025 de tekrar ...

20 gün önce Kumtel'den ankastre set aldım. Kurulumu için 1 hafta bekledim, kurulduktan sonra fırın aşırı ısınıyor, el değmiyor. Servis, bu modellerin böyle olduğunu ve soğutucu fan takılacağını söyledi. Fanın gelmesini bekleyeceğiz ve 1500 TL ücret talep edildi. Sıfır aldığım bir ürüne neden ek ücre...

Kumtel firmasından kampanya dahilinde Ankastre set aldık. Kurulum talebi oluşturduk. Bugün eve gelen servis ocağın ölçüsünü almak için çıkardığımız ocak garantiden çıkar dedi. Ayrıca davlumbaza gelen kablo yerini bahane ederek kuramayız böyle olmaz falan dediler. Bende kardeşim böyle anlayış olmaz g...

Kumtel yetkili servisi gelip ocak bağlantı hortumuna 500 TL ücret istedi. Almayacağımı söylediğimde garanti kapsamı biter dendi, davlumbazım takılmadı, sığmaz dendi. Mutfakta çöpler kötü halde bırakılıp, her yer dağıtılıp gidildi. Hiç memnun değilim. Çok kötü bir deneyimdi.

Bim'den 2 ay önce aldığım ocak, yemek yaparken patladı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şekilde kimse açmıyor. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Sebep yokken patlaması ve çocukların ya da bizim zarar görebilme ihtimalimiz büyük bir sorumsuzluk.

Konu: Kumtel Yetkili Servis (Avcılar EM‑EL Teknik) hakkında Bilgi Vermeme ve Usulsüzlük Şikayeti Açıklama: 19 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel marka fırınımı İstanbul Avcılar’daki yetkili servis olan EM‑EL Teknik adlı firmaya teslim ettim. Ancak teslim sırasında bana hiçbir servis fişi ya da belge veri...

Kumtel marka ankastre set aldım. Bir hafta önce servisi aradım, iki gün sonra geri dönüş yaptılar. Dolabın ayağını kesin, ikili priz takın, sonra tekrar randevu oluşturun dediler. Söylediklerini aynı gün yaptık. Şimdi üç gün geçti, hâlâ gelmediler ve hafta sonu girdi. Yeni taşındığım evde ocak yok, ...

Kumtel resmi sitesinden ankastre set aldık. Ürünler parça parça gelmeye başladı. Davlumbaz ve ocak geldi. Siparişi vereli 1 ay oldu, fırın hâlâ elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine zar zor bağlanıyoruz; 'Biz sistemde göremiyoruz, kargo kodunuz çıkmıyor' gibi şeyler söyleniyor. Asla bir çözüme ulaş...

Bim'den aldığım ankastre set için hâlâ kuruluma gelinmedi, randevu oluşturuldu. Mağdur olduğumu dile getirdiğim halde kimse ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkânsız gibi bir şey. Evimde ocak yok, günlerdir bekliyorum. Bugün daha bekleyip ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Gerçekten sorumsuz...