to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Kumtel Ocakta İki Göz Çalışmıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Kumtel marka üçlü set ocak ürününü yaklaşık 1,5 ay önce Karabük’teki BİM mağazasından kayınpederime almak üzere sıfır olarak satın aldım. İlk kurulumdan beri ocağın iki gözü düzgün yanmıyor ve sorun hiç düzelmedi.
Karabük Kumtel yetkili servisine kayıt açtırdım. İlk geldiklerinde parça değişeceğini, sipariş verileceğini söylediler. Daha sonra tekrar geldiklerinde ise herhangi bir parça değişimi yapılmadı, bu kez gazın fazla geldiğini söyleyip farklı gerekçelerle sorunu çözmeden ayrıldılar. Her gelişlerinde farklı bir bahane üretiliyor ancak ocağın yanmama sorunu olduğu gibi devam ediyor.
Ürün sıfır ve yeni olmasına rağmen düzgün çalışmayan iki gözle kullanmak zorunda kalıyoruz. F**** S*** adına kayıtlı olarak Karabük Kumtel servisi ile süreç yürütülmektedir. Arızanın net ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün ayıplı sayılarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Kumtel beni aradı servis yönlendirdiğini ve gelişmelerden haber edeceğini söyledi. Şu an bugün 3. Gün ve henüz gelen yok.
Bugün 9 Aralık halen arayan soran yok. Bu markanın yanından bile geçmem daha.
Servis geldi iki gözünde parçalarını değiştirdi. Tam olarak sorun çözülmedi. Telefonda görüştüğüm hanımefendi ocakların değişebilir parçalarını kargo ile göndereceklerini söyledi, yaklaşık 3 hafta oldu gelen giden olmadı.
