Kumtel Ocak Patlamasıyla Gelen Güvenlik Felaketi Ve Müşteri İhmaline Karşı Talep

Seçkin

1.063

Kumtel marka fırın ve ocak setini Ankara Sincan’da evimizin karşısındaki BİM mağazasından aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Fırının düğmeleri sürekli ısınıyor, bu durum hiç düzelmedi ve güvenlik açısından bizi hep tedirgin etti. Davlumbaz çalışırken de sürekli ses yapıyordu, servise sorduğumuzda sebebini duvardan kaynaklı diye geçiştirdiler. Aynı duvara başka bir ürün takıldığında hiçbir ses olmaması, sorunun üründen kaynaklandığını çok net gösterdi.

Son olarak dün ocak patladı ve az kalsın çocuğuma zarar verecekti. Bu olay sonrası ürüne güvenimiz tamamen bitti ve ürünü çöpe atmak zorunda kaldık. Elimizde olaya dair video kaydı da bulunuyor. Daha önce yaşadığımız ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle bu sefer servise ya da müşteri hizmetlerine bile başvurmak istemedim, çünkü şimdiye kadar hiçbir sorunumuzla doğru düzgün ilgilenilmedi.

Hem güvenlik riski hem de maddi kaybımız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Seçkin Ş. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi