Kumtel’den yaklaşık bir yıl önce BİM mağazasından bir set üstü ocak satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde iki kez patlama yaşadım ve her iki seferde de ocağın başındaydım. Kendimi hızlıca çekmeseydim yüzüme ve gözüme ciddi şekilde zarar gelebilirdi. Neyse ki çocuklarım o sırada evde değildi, aksi halde çok daha büyük sağlık sorunları yaşanabilirdi. Bu durumu ucuz atlattık ancak çok endişeliyim.
Ürünün modeli ve garanti belgesi elimde bulunmuyor, ayrıca fatura veya fiş de mevcut değil. Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleriyle ya da servisle iletişime geçmedim. Ocağı ilk günden beri aynı sorunu yaşadım ve iki defa aynı şekilde patladı.
Bu yaşadığım tehlikeli durumun acilen giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar