to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den set üstü ocak aldım, patladı. Bir daha aldım, iki kere aynı şeyi yaşadım. Elimde patladı, arkam dönük olmasaydı büyük bir sorun yaşayacaktım. Hayati bir risk söz konusu. Kesinlikle bu sorunumun giderilmesini istiyorum, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Evde çocuklarım vardı, mutfakta olsalardı çok daha farklı şeyler olabilirdi. Ciddi sağlık sorunları yaşayabilirdim.
Kumtel’den yaklaşık bir yıl önce BİM mağazasından bir set üstü ocak satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde iki kez patlama yaşadım ve her iki seferde de ocağın başındaydım. Kendimi hızlıca çekmeseydim yüzüme ve gözüme ciddi şekilde zarar gelebilirdi. Neyse ki çocuklarım o sırada evde değildi, aksi halde çok daha büyük sağlık sorunları yaşanabilirdi. Bu durumu ucuz atlattık ancak çok endişeliyim.
Ürünün modeli ve garanti belgesi elimde bulunmuyor, ayrıca fatura veya fiş de mevcut değil. Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleriyle ya da servisle iletişime geçmedim. Ocağı ilk günden beri aynı sorunu yaşadım ve iki defa aynı şekilde patladı.
Bu yaşadığım tehlikeli durumun acilen giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Kumtel markasından satın aldığım set üstü cam ocak bir anda patlayarak paramparça oldu. O sırada mutfakta bulunuyor. Olmam hayati tehlike yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili olarak Kumtel servisini defalarca aramamıza rağmen aylardır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse gelmedi. Bu kadar önemli bir...
Kumtel. Set üstü ocağın patladı. 5 ay oldu alalı. Garantisi de devam ediyor. Hiçbir şekilde kullanıcı hatası yok üstünde yemek varken patladı. Neredeyse Çocuğumun üzerine kendi üzerime dökülüyordu lütfen ilgilenirseniz sevinirim. Şimdiden teşekkür ediyorum.
Kumtel'den set üstü ocak aldım. Servis kuruluma geldiğinde ürününün kargolama sırasında hasar gördüğünü ve iade edilmesi gerektiğini söyledi. Servis formunu bu şekilde düzenledi. Kumtel'e ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak yaklaşık iki ay olmasına rağmen Kumtel iade işlemini yerine getirmedi. Sü...
Kumtel ocak aldım. Üzerinde sadece bir ocak yanarken yemek yapıyordum. Arkamı döndüğümde bir patlama oldu ve ocak bu hale geldi. Bu kadar basit olmamalı. Neden sürekli Kumtel patlıyor? Yetkililerin artık bu sorunu çözüme kavuşturması gerekiyor. Garantiye aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamay...
Kumtel markasından satın aldığımız set üstü ocağım patladı. Böyle bir risk yaşamışken servise asla ulaşamıyoruz. Çağrı merkezi devamlı talebiniz iletildi demekten başka bir şey söylemiyor. Her yer cam kırığı içinde, bekliyoruz, asla dönüş alamıyoruz. Ürünü takıp para almaya gelince çok hızlı dönüş y...
Yorumlar