5
Çözüldü
Kırık Aynanın İadesi Sonrası Para İadesi Ve Değişim Yok
23 Ağustos 00:5368
"Teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
13.943 şikayet
Koçtaş Hazır Mutfakta Çekmece Rayları Kalitesiz Ve Güvenlik Riski
23 Ağustos 00:09102
Koçtaş’tan aldığım Alvinka 300X210 cm hg j hazır mutfak dolabının çekmece raylarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. D...aha montaj sırasında rayların çok kalitesiz olduğu ve çekmecelerin sağlıklı açılıp kapanmadığı bariz şekilde belliydi. Sadece yaklaşık bir ay kadar kullanmamıza rağmen çekmeceler r
Koçtaş Ve Setay'dan Kırık Gardırop Montajının Acil Tamamlanması Talebi
22 Ağustos 22:4161
Koçtaş One Line üzerinden aldığım Setay Mobilya Count West gardırobun montajı 11 Ağustos’ta yapılmak üzere gelen ekip ta...rafından, büyük parçaların kenarlarında kırık ve şişme olduğu söylenerek tamamlanmadı. Aynı gün mutfak masası kurulmasına rağmen gardırop kurulmadan ekip evden ayrıldı ve sisteme m
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Alınan Gruss Mangalı Kısa Sürede Paslanıp Çürüdü
22 Ağustos 19:1439
Koçtaş’tan aldığım Gruss marka mangalı daha 10 kez bile kullanmadan, 1 yıl ...dolmadan yan kısımlarında ciddi çürümeler ve paslanmalar oluştu. Bu kadar k
Koçtaş Teslimat Hatası Ve Yanlış Bilgilendirmenin Sonucu Olarak Müşteri Mağduriyeti
22 Ağustos 19:09172
22 Ağustos 2026 Cumartesi günü Koçtaş Cevahir mağazasından Teka marka büyük ve ağır bir evye satın almak istedim. Satış ...görevlisine ürünü kendimin taşıyamayacağımı, arabama kadar gönderip gönderemeyeceklerini sordum. Ürünleri otoparka gönderdiklerini söyledi. Arabamın otoparkta değil valede olduğunu
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Alınan Tavan Vantilatöründe Cam Kavanozun Kendiliğinden Çatlaması Ve Yedek Parça Talebi
22 Ağustos 15:00182
"Teşekkürle aynı gün sorunum çözüldü"
Koçtaş'tan Aldığım Plaj Şemsiyesi Kısa Sürede Kırıldı, İade Ve Değişim Reddedildi
22 Ağustos 14:4566
Koçtaş Fethiye mağazasından yaklaşık 4 gün önce 1000 TL ödeyerek bir plaj şemsiyesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa... bir süre sonra, 2–3 gün içinde şemsiye kırıldı. Koçtaş’ın ürünlerine güvendiğimiz için özellikle buradan alışveriş yapmayı tercih ettik ancak bu ürün bizi mağdur etti. Aynı plajda
Koçtaş’tan Alınan Bahçe Mobilyasında Hızlı Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği
22 Ağustos 14:00108
Koçtaş üzerinden Bitatek satıcısından geçen yıl yazlık olarak kullandığımız Burdur’daki evimiz için Oscar Rattan Bahçe M...obilyası 3+1+1 masalı takımı satın aldım. Yaklaşık bir aylık normal kullanım sonrası özellikle buffların ve tekli koltuğun demir kısımlarında yamulmalar oluştu ve şu an ürün nerede
Koçtaş Edremit Mağazasında Personelin Umursamaz Tutumu
22 Ağustos 13:5286
22.08.2026 tarihinde Koçtaş Edremit mağazasında banyo armatür ve fayans bölümü çalışanlarıyla yaşadığım ilgisizlik neden...iyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünler hakkında soru sormak ve yardım almak isterken çalışanlar kendi aralarında konuşmaya devam ettiler ve sorularıma yanıt vermediler. Müş
5
Çözüldü
Hasarlı Gardırop Kapısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
22 Ağustos 13:5260
"Şikayeti girdikten 1 gün sonra tarafıma ulaşıldı ve aynı hafta içinde değişim yapıldı. Keşke buraya getek kalmasaydı."
Koçtaş’tan daha önce aldığım New White 4 kapılı gardıroptan memnun kaldığım... için, aynı ürünü yazlık evimiz için de satın aldım. Ancak yazlığa aldığım
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Yanlış Boy Dolabı Satışı Ve Sorumluluk Reddi
22 Ağustos 12:34144
"Mall Of İstanbul mağaza sorumlusu beyefendi henüz şikayet yayımlanmadan arayıp bizzat ilgileneceğini söyledi. Durumu düzeltti. Çarşamba gününe değişim için randevu oluşturdu"
5
Çözüldü
Ücretsiz Montaj Sözünün Boşa Çıkarılması Ve 300 TL Ek Ücret Talebi
22 Ağustos 02:11130
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
İzmir Mavişehir Koçtaş’tan tavan vantilatörlü avize aldık. Ürünü alırken mo...ntajın ücretsiz olduğu özellikle ifade edildiği için bu hizmetten yararlanm
Koçtaş Topçular Şubesinde Teslim Ve Montaj Gecikmesi, Cevapsız İletişim
21 Ağustos 23:4478
08.08.2026 tarihinde Koçtaş Topçular şubesinden aldığım lavabo dolabı ve diğer ürünler hem geç teslim edildi hem de mont...aj sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünlerin montajı için 18.08.2026 tarihi verilmiş olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın halen montaj ekibi gelmedi. Yaklaşık 19
1
Montaj Ücretinin İadesi Sağlanmadığı İçin Koçtaş’a Şikayet
21 Ağustos 20:48175
15 Ağustos 2026 günü Ankara Ankamall AVM içerisindeki Koçtaş mağazasına giderek, personel yardımı ile online olarak bir ...çalışma masası ve bununla birlikte montaj hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve montaj bedeli olarak 1.446 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 1099691769’dur. 17 Ağu
Eksik Duşakabin Ve Küvet Montajı Gecikmesi: Acil Çözüm Talebi
21 Ağustos 20:2283
Koçtaş’tan yaklaşık 1 ay önce 3 adet duşakabin, 15 gün önce de bir adet küvet satın aldım. Duşakabinlerin tamamı bugün t...eslim edilecekti ancak yalnızca iki tanesi geldi, bir tanesi eksik bırakıldı. Ayrıca küvet için 10 gündür montaj ekibini bekliyorum. Montaj için her gün “bugün, yarın geliyoruz” d
1
Koçtaş’ta Montaj Reddedildi, Bir Hafta Daha Beklemek Zorunda
21 Ağustos 18:41127
Koçtaş Antalya Özdilek mağazasından banyo dolabı satın aldım ve montaj için 20.08.2026 tarihine randevu verildi. Montaj ...için gelen görevli, montaj yapılacak yerin sıcak olduğunu ve boya koktuğunu ima ederek montajı yapamayacağını söyledi. Konuşma ilerledikçe ortam gerildi ve bu nedenle kendisine mon
1
Teslim Edilen Mutfağımda Kırık Dolaplar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
21 Ağustos 17:11108
13.08.2026 tarihinde Eryaman Koçtaş şubesinden aldığım 240 cm Stone hazır mutfağın malzeme teslimi yapıldı. 14.08.2026 t...arihinde montaj ekibi kuruluma geldiğinde kolileri birlikte açtığımızda, hem üst hem alt tablalarda ciddi kırıklar olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili montaj ekibi tarafından
Koçtaş’ta Yanıltıcı Stok Ve Hafta Sonu Kurulum Sözü
21 Ağustos 16:4641
Yaklaşık dört gün önce Koçtaş mağazasındaki satış personelinin yönlendirmesiyle Cennet marka baza ve başlık siparişimi m...ağazadan internet üzerinden oluşturdum. Özellikle hafta sonu kurulumu yapılacağı söylenmesi bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep oldu, sipariş sırasında ellerinde stok olduğu
1
Teslim Edilmeyen Karyola Ve Montaj Ücreti İçin Hemen İade Talebi
21 Ağustos 16:10105
19.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Tocco Mobilya satıcısından “Smart Antrasit Tek Kişilik Karyola” ve... montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram 1097847692, toplam tutar 3.749 TL’dir. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 05.08.2026 tarihinde kargoya verildiği görünmesine r
5
Çözüldü
Koçtaş Ve Eymense Arasındaki İade Çatışması 11 Gün Boyunca Çözülmedi
21 Ağustos 15:03104
"Teşekkürler"
İstanbul Kartal Koçtaş’tan Eymense marka iki adet baba koltuğu, bir adet Ve...nedik koltuk, iki adet komodin ve bir adet çekmeceli dolap satın aldım. Ürü
5
Çözüldü
Koçtaş Şezlong Garantiden Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı
21 Ağustos 14:1176
"Mağaza müdürü oktay bey benimle iletişime geçip sorunu çok profesyonelce çözüme kavuşturdu. Kendisine çok teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Koçtaş Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi
21 Ağustos 13:5668
"Ücret iadesi yapıldı kargo kaynaklı sorun yaşandı, teşekkür ederim"
1
Kırılabilir Spot Aydınlatmanın Korumasız Ve Hasarlı Teslimatı
21 Ağustos 12:4827
17.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099824030 sipariş numarasıyla Philips Pongee 4'lü siyah spot aydınlatma ürünü sat...ın aldım. Ürün, Kolay Gelsin Kargo ile 10a1099824030 teslimat numarasıyla tarafıma ulaştırıldı. Yaklaşık 6.000 TL değerinde, son derece hassas ve kırılabilir bir aydınlatma ürünü
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Montaj Randevu Oluşturulamıyor
21 Ağustos 12:3954
Koçtaş’tan konsol satın aldım ve montaj hizmeti ödemesini de yaptım. Ancak ...üç gündür ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezini arayarak montaj rande
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100