to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Montaj Reddedildi, Bir Hafta Daha Beklemek Zorunda
Koçtaş Antalya Özdilek mağazasından banyo dolabı satın aldım ve montaj için 20.08.2026 tarihine randevu verildi. Montaj için gelen görevli, montaj yapılacak yerin sıcak olduğunu ve boya koktuğunu ima ederek montajı yapamayacağını söyledi. Konuşma ilerledikçe ortam gerildi ve bu nedenle kendisine montajı yapmadan gitmesini söyledim.
Daha sonra mağaza yetkilisine durumu aktardığımda, üslubundan neredeyse benim suçlu olduğum ima edildi ve bana 27.08.2026 tarihine yeni bir randevu verildi. Sıcak yaz günlerinde ev darmadağın haldeyken bir hafta daha montaj için beklemek zorunda kalıyorum. Maillerime ve telefonlarıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Koçtaş’ın müşteri memnuniyetinden çok satış odaklı hareket ettiğini düşünüyorum. En kısa sürede, bekletmeden banyo dolabımın montajının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yücel K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Umarım bir çözüm bulurda beni yanıltısırsınız sayın Koçtaş çalışanları
Beni yanıltmayıp sorunuma çözüm bulamadığınız montaj ile ilgili yüklenici firmayı ikna edemeyip müşterinizi mağdur ettiğiniz için teşekkürler Koçtaş yöneticileri! Koskoca kurumsal bir firma bu kadar yaptırım gücüne sahip değilse tebrikler
Koçtaş Antalya Özdilek mağazasından banyo dolabı satın aldım, 20.08.2026'da montaj randevusu verildi. Görevli sıcak ortam ve boya kokusu nedeniyle montajı yapamayacağını söyledi, ortam gerildi ve montajı yapmadan gitmesini talep ettim. Mağaza yetkilisi ise üslubundan suçlu olduğum izlenimini verdi ve 27.08.2026'ya yeni bir randevu verdi. Bir hafta daha beklemek zorunda kaldım, maillerime ve telefonlarıma geri dönüş olmadı. Markanın müşteri memnuniyetinden çok satış odaklı davrandığını düşünüyorum ve montajın en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
