to read complaints and reviews, or file yours. 
"Arızalı ürünüm için servis geldi arızam giderildi, teşekkürler ler"
12 Mart 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1089257233 sipariş numarasıyla bir adet Acer Nitro 16 model bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranında leke olduğunu fark ettim ve aynı günün akşamı hiçbir şekilde kullanmadan tekrar kutusuna yerleştirip iade talebi oluşturdum. İade talebin...
"Müşteri hizmetlerinin "Sosyal Medya" ekibine teşekkür ederim. 3 aylık süreç sayenizde çözülmüş oldu. Şikayetvar platformuna da ayrıca teşekkür ederim. Buraya şikayet oluşturamıyor olsaydık, normal müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde sorunu çözemeyecektik."
Koçtaş online üzerinden aldığım çelik kapı tarafıma kusurlu şekilde teslim edildiği için 24.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 21.02.2026 ...
Mac Allister marka tezgah testeremi yaklaşık 2 ay önce Koçtaş İstanbul mağazalarından birinden satın aldım. Ürünün garanti belgesi mevcut ancak buna rağmen herhangi bir servis ve parça desteği alamıyorum. Tezgah testerenin parçasına ihtiyacım olduğu için haftalardır çözüm arıyorum. İlk olarak Koçta...
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin Kargo yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak teslim etti. Gecikmenin üzerine, paketi açtığımda kargo kolisinin resmen kurcalanmış olduğunu, ürünün aparatlarının eksik ve alakasız malzemelerle değiştirilmiş gibi durduğunu gördüm. Aynı üründen evimde zaten o...
"Koçtaş buraya yazınca ilgilendi firmayı aradı ve bayram öncesi geldi yoksa yetişmeyecekti"
"Buradaki paylaşımımdan sonra kırık menteşe teşhir ürününden sökülerek bana iletildi, ve sorun çözüldü. Teşekkürler"
01.03.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan kamp sandalyesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak her seferinde aynı genel ifad...
"İlgi alaka çözümleme çok iyi"
05.03.2026 Ayvalık Sarımsaklı Koçtaş mağazasından aldığım ürünün ücreti iki kez işlem görmüş. Bir iade belgesi verildi; yapılan ödemenin meblağının ia...
Koçtaş’tan satın aldığım gardırop, 1088975402 gönderici takip numarasıyla 12/03 tarihinde Ceva Logistic tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık 5 gündür kargo takibini yapamıyorum. Sistem üzerinden veya kargo takibi kanallarından gönderimin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi göremiyorum. ...
"İlgimize çok teşekkürler ederim sorunum hemen çözüldü."
Koçtaş’tan kredi kartıyla yaklaşık 14.000–15.000 TL tutarında bir makyaj masası ve ayrıca kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra Ko...
Yaklaşık 1,5 ay önce Einhell TE‑RH 40 3F kırıcı‑delici hiltiyi Koçtaş’tan satın aldım. Satış esnasında, ürünle ilgili herhangi bir arıza durumunda ürünü getirmem halinde birebir yenisiyle değişim yapılacağı özellikle vurgulandığı için bu beyana güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak ürün arıza yaptı...
Koçtaş mobil uygulama üzerinden satın aldığım Adore Oryana 4 Kapılı Gardırop, 07.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Ürünün kolilerini Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj görevlisi açtı, montaj sırasında kontrolleri yaptı ve gardırobun 2 parçasının hasarlı olduğunu kendisi tespit...
02.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi, sipariş numaram 1088781574. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum....
14.03.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Yenibosna Koçtaş mağazasına alışveriş için gittim. Mağazadan yaptığım alışveriş 1.293 TL tuttu ve fişimdeki saat 17.34 olarak görünüyordu. Arabam alt kattaki otoparktaydı ve mağaza çıkışındaki beklemeler ve öndeki araç nedeniyle yaşanan gecikme yüzünden otop...
Koçtaş’tan satın aldığım Eltos Rulo Izgara 20X30 cm Boya Izgarası ürünü maalesef kırık şekilde tarafıma ulaştı. Ürün elime geçtiğinde plastik ızgaranın birkaç yerinden kırılmış olduğunu açıkça gördüm. Bu durumu hem fotoğrafla belgeledim hem de ürün değerlendirmesi kısmında diğer müşterileri bilgilen...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden iki adet kitaplık içeren bir sepet oluşturdum. Aynı kampanya kapsamında, iki mobilya alımında geçerli %30 indirimden faydalanarak sepetime sonradan iki ürün daha eklemek istedim. Ancak 27 Şubat akşamı ve 28 Şubat günü boyunca bu ürünleri defalarca denememe rağmen ...
14.03.2026 tarihinde saat 13:56 civarında İzmir Tire’deki bir mağazadan Ds-30 spiral duş hortumu satın aldım. Ürünün arkasında 2 yıl garanti yazdığı için kasadaki görevliye “Arızalı çıkarsa değişim oluyor mu? ” diye sordum. Görevli, “Kutuyu açarsanız değiştirme hakkınız yok” şeklinde cevap verdi. Ga...
Koçtaş’tan online olarak vermiş olduğum 1086109036 numaralı siparişim 13 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan 1 adet Stella 1 l...
Koçtaş uygulaması üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan, 177706981 takip numaralı gönderim için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 10 Mart Çarşamba günü teslim edilecek görünmesine rağmen her gün “dağıtıma çıktı” mesajı almama ve aracı canlı olarak takip etmeme rağmen, maha...
Koçtaş internet sitesinden bir araç süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şarjının olmadığını fark edince hiç kullanmadan iade etmek istedim. Yaklaşık bir haftadır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. İade talebimle ilgili Koçtaş ile görüştüğümde, konuyu inceleyip çözüm bulacaklar...
Koçtaş Vega AVM mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce dikey Vondero Flat bez mop satın aldım. Ürünü ilk aldığımda kısa bir süre normal şekilde kullanabildim, ancak daha sonra mop su almamaya başladı ve şu an işlevini yerine getiremiyor. Faturayı kaybettiğim için şimdiye kadar mağazaya ya da müşteri hiz...
Koçtaş Online üzerinden 5 Mart tarihinde vermiş olduğum 1088927522 numaralı siparişim 9 Mart’ta Sendeo kargoya verildi. Tekirdağ Süleymanpaşa adresime teslim edilecek olan 2 adet şifonyer için kargo takibinde 3 gündür “dağıtımda, teslim edilecek” ibaresi görünüyor ancak ürünler hala teslim edilmedi....
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.