Koçtaş Ve Eymense Arasındaki İade Çatışması 11 Gün Boyunca Çözülmedi

İstanbul Kartal Koçtaş’tan Eymense marka iki adet baba koltuğu, bir adet Venedik koltuk, iki adet komodin ve bir adet çekmeceli dolap satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün, Venedik koltuğun iadesi için aynı gün içinde talep oluşturdum, yani yaklaşık 11 gündür bu ürünün iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Koçtaş müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade talebimin kabul edildiği, iadenin alınması gerektiği tarafıma açıkça bildirildi. Ancak ürünün tedarikçisi olan Eymense Mobilya ise iade almayacaklarını söyleyerek süreci ilerletmiyor. Bir tarafta Koçtaş iadenin alınması gerektiğini söylüyor, diğer tarafta Eymense iade kabul etmiyor ve bu çelişki nedeniyle 11 gündür bekletiliyorum.

Koçtaş iade kodum 6100415279, ilgili sipariş numaram 1098356554’tür. Hem Koçtaş hem de Eymense ile görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, kimse sorumluluk almadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Venedik koltuğun iadesinin ivedilikle alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.