to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Topçular Şubesinde Teslim Ve Montaj Gecikmesi, Cevapsız İletişim
08.08.2026 tarihinde Koçtaş Topçular şubesinden aldığım lavabo dolabı ve diğer ürünler hem geç teslim edildi hem de montaj sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünlerin montajı için 18.08.2026 tarihi verilmiş olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın halen montaj ekibi gelmedi.
Yaklaşık 19.799,05 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte, montajla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir değil. Gün içinde Koçtaş’ı telefonla defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim, telefona cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Antalya Muratpaşa bölgesinde bulunan Koçtaş Topçular şubesinden yaptığım bu alışverişin montajının acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarına kadar montaj hizmeti sağlanmazsa, ürünlerin iadesini isteyeceğimi ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Ayseli O., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
