Koçtaş’ta Yanıltıcı Stok Ve Hafta Sonu Kurulum Sözü

Yaklaşık dört gün önce Koçtaş mağazasındaki satış personelinin yönlendirmesiyle Cennet marka baza ve başlık siparişimi mağazadan internet üzerinden oluşturdum. Özellikle hafta sonu kurulumu yapılacağı söylenmesi bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep oldu, sipariş sırasında ellerinde stok olduğu ve cumartesi günü kurulumun yapılacağı açıkça belirtildi.

Ancak daha sonra hem mağaza hem de ilgili firma ile görüştüğümde, ellerinde stok olmadığı ve ürünü en erken iki hafta sonra getirebileceklerini söylediler. Başta “stok var, cumartesi kurulum yapılacak” denip, sonrasında “stok yok, iki hafta sonra getirebiliriz” denmesi hem zaman planımı bozdu hem de yanlış yönlendirildiğimi hissetmeme neden oldu.

Hafta sonu kurulumu açıkça taahhüt edilerek yapılan bu satışın, sonradan stok yok denilerek ertelenmesini kabul etmiyorum. Ya bana söz verildiği gibi en kısa sürede, ilk hafta sonu için kurulumun öncelikli olarak planlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini ya da istemem halinde siparişimin koşulsuz iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.