to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözünün Boşa Çıkarılması Ve 300 TL Ek Ücret Talebi
İzmir Mavişehir Koçtaş’tan tavan vantilatörlü avize aldık. Ürünü alırken montajın ücretsiz olduğu özellikle ifade edildiği için bu hizmetten yararlanmak istedik. Montaj için gelen görevli, eski avizemizi kendimiz sökmediğimiz gerekçesiyle bizden ayrıca sökme ücreti talep etti Koçtaş bunu istiyor diyerek 300 TL istemek zorunda olduklarını söyledi.
Koçtaş tarafından bize böyle bir ek ücret bilgisinden asla bahsedilmedi. Böyle bir şart olduğunu bilsek, eski avizeyi montajdan önce kendimiz sökebilirdik. Bilgi eksikliği nedeniyle, mecbur kalarak gelen kişinin hesabına IBAN yoluyla 300 TL ödeme yaptık, elimizde dekontumuz da bulunmaktadır.
Ürünü alırken sözlü olarak belirtilen ücretsiz montaj vaadinin, sonradan ekstra ücret çıkarılarak boşa düşürülmesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ödediğim 300 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür ek ücretler konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alev U., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş Mavişehir mağazasında yaşadığım montaj sürecinde ekstra 300 TL ücret talep edildi ve bu tutar iade edildi. Hizmetiniz için teşekkür ederim.
Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler
