to read complaints and reviews, or file yours.
"İade şikayetimden kısa bir süre sonra yapıldı. Teşekkürler."
27 Temmuz’da Koçtaş Seferihisar mağazasından 111720570 sipariş numarasıyla ...klima satın aldık. Ürünü Ağustos ayının ilk haftalarında aynı mağazaya iade
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın internet sitesinden Altus marka ankastre fırın satın aldım. Ürün 25 Ağustos’ta evimize teslim edildi. Teslimat...tan yaklaşık üç gün sonra, tamamen tesadüfen evimizin içinde fare gördük ve yaptığımız kontrollerde fırının içinde, izolasyon malzemelerinin olduğu kısımda fare yuvası olduğunu far
Koçtaş Ustabilir uygulamasında üyeliğimi yenilemem ve onay vermemiş olmama rağmen, 26 Mayıs tarihinde kredi kartımdan ot...omatik olarak ücret çekilmiştir. Bu işlem için herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı veya açık rızam olmadan üyeliğimin yenilendiğini ve kartımın çekildiğini, sonrasında uygulama
"Çözüm için gelen ustaya çok teşekkür ediyorum"
3 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden “us. Sleepıng Ultra ortopedik super gray yaylı yatak 90X190 cm” ürünü için 10988781...76 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak kargo firması, benim hiçbir iptal talebim ve onayım olmamasına rağmen gönderimi iptal etti ve ürün bana hiç teslim edilmedi. 17 Ağustos tarih
15.08.2026 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden Performance Power 1200w 32 cm çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü kıs...a süre kullandıktan sonra arızalandığı için 21.08.2026 tarihinde web üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Talebime, servis raporu bulunmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıl
Koçtaş’ın online sitesinden Esenyurt’taki adresim için bir gardırop satın aldım ancak gardırobun iki kapağı hasarlı geld...iği için 8 Temmuz’dan bu yana montaj yapılamıyor. Montaj ekibi hasarlı kapaklar için yeni sipariş geçtiklerini söyledi ama aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kapaklar hâlâ tar
Koçtaş internet sitesi üzerinden Monzio Milen 6 kapaklı tamamen MDF beyaz gardırop satın aldım. 48974973406475 numaralı ...bu siparişim için teslimat tarihi 02.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Teslimat sürecini Horoz Lojistik üzerinden t
"Sorunum çözüldü teşekkürler Koçtaş"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 21 Temmuz’da bir ayakkabılık siparişi v...erdim. Ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı ve daha sonra siparişin iade süreci
04.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Çerkezköy Koçtaş mağazasında bazalı yatak için sipariş oluşturduk ve ödeme aşa...masına geçtik. Ürünün fiyatı yaklaşık 15.300 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 16.378,33 TL çekim yapıldı. Ödeme POS üzerinden başarılı görünmesine ve elimde Koçtaş fıx Tekirdağ
"Sorunumuz çözüldü ücret iadesi yapıldı. Keşke ilk gün iade alıp bebeğimizle bizi tekrar yollara düşürmeseydiler. Yine de ilgililere teşekkür ederiz."
30 Ağustos Pazar günü Forum Koçtaş şubesinden 3 adet klozet satın aldık ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdik. Alım ...sırasında bize kurulumun ücretsiz olduğu söylendi ve özellikle sorarak 5 Eylül Cumartesi günü için kurulum randevusu aldık, bu tarih karşılıklı olarak teyit edildi. 1 Eylül Salı g
Geçen yıl Antalya Topçular Koçtaş mağazasından seramik üzerine yapıştırmalı, erkek–dişi sistemli iki takım banyo ve tuva...let askılığı satın aldım. İlk bakışta montaj konusunda bir sorun yaşamayacağımı düşündüm, yapıştırma kısmı da sorunsuz oldu. Ancak ürünlerin tasarımından dolayı askılıklardan hiçbi
Yaklaşık bir ay önce 1099065680 sipariş numaralı Koçtaş online üzerinden bi...r duşakabin satın aldım. Ürün PTT Kargo ile tarafıma ulaştığında kutusu yır
"Telefon ile 2 aydır çözemediğim işlem yaklaşık 1.5 günde çözüldü. Sosyal mecralardaki işleyiş çok daha hızlı, teşekkürler."
Koçtaş online mağazadan yaptığım alışverişte yaklaşık 2 ay önce iade süreci...ni başlattım. Ürün firma tarafından teslim alınmasına ve iade sürecinin baş
"Telefonda ilgili olan hanımefendiye çok teşekkür ederim."
Koçtaş’ın online mağazasından Evdemo marka 4 kapaklı kilitli bir ayakkabılık satın aldım. Sipariş numaram 1102986551’dir.... Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir Koçtaş müşteri hizmetlerini de
"Şikayetim sonrası bana ulaşan Melek hanım problemim ile ilgilenerek hızlıca çözülmesini sağladı. Baştan problem yaşamasaydım daha iyi olacaktı ama çözüm süreci oldukça yapıcıydı. Teşekkürler"
"Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkürler."
Koçtaş’tan 07.08.2026 tarihinde 1099150156 numaralı online siparişimi verdi...m. Ürün kargo firmasına teslim edilmesine rağmen yaklaşık beş gündür şubede
"Ürün kargoya verilmiş görünüyor teşekkürler"
29.04.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Avenir marka bir kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım and...an itibaren tuvaletin sadece alt kısmı değil, tüm gövdesi boyunca üstten alta kadar kedi dışkısı sızması sorunu yaşamaya başladım ve etraf sürekli kirlenir ve ıslanır hale geldi. Ü
29.08.2026 tarihinde Balçova Koçtaş mağazasından Mac Allister marka 4 basamaklı merdiven satın aldık ve bu ürün için 3.2...08 TL ödeme yaptık. Aradan sadece altı gün geçmesine rağmen aynı ürünün fiyatı 2.229 TL’ye düşmüş durumda. Bu kadar kısa sürede fiyatın yaklaşık 908 TL gibi fahiş sayılabilecek bir
Yaklaşık 2 hafta önce Koçtaş online sitesinden kule tipi vantilatör sipariş ettim. 1 hafta beklememe rağmen ürünler gönd...erilmedi ve istemeyerek de olsa sipariş iptali yapmak zorunda kaldım. Aradan 2 hafta geçti ve aynı üründen bu kez bir sıkıntı çıkmayacağına güvenerek 31 Ağustos’ta tekrar sipariş v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
