
Kırık Storlar, İade Zorluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Fırın Kapısı Kırık Ve Davlumbaz Yanlış Gönderildi: Açıklama Ve Çözüm Talebi

2025 Ekim ayında Koçtaş internet sitesi üzerinden Exep Smart siyah 3’lü ankastre set satın aldık. Ürünler montaj için ambalajından çıkarıldığında fırı...
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ücreti Gecikiyor

Teslim Alınmayan Ürün İçin Montaj Ücreti İade Edilmedi

Koçtaş’tan toplam 8.256 TL tutarında, montaj dahil bir alışveriş yaptım. Ürünün teslimatını gerçekleştiren Horoz Lojistik kaynaklı geç teslimat ve iletişim sıkıntıları nedeniyle 25 Ocak tarihinde ürünün iadesini talep ettim. Teslimatı hiç alamadığım için doğal olarak ürünü de kullanmadım. 26 Ocak’t...
Koçtaş Gebze’den 8.000 TL Montaj Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Hatalı Ürün Teslimatı
Aralık 2025’te Koçtaş Gebze şubesinden üç adet ofis mutfak tezgahı ve mutfak mobilyası siparişi verdim. Tüm montaj ücretlerini de peşin olarak ödedim. Ancak gelen ürünlerden iki set hatalı olduğu için iade etmek zorunda kaldık ve ürünleri iptal ettik. Ürünler iade edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır...
Koçtaş’tan Eksik Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Koçtaş Kupon Sorunları 1.000 TL Ve 750 TL İndirim Kullanılamıyor

Kirli Ambalaj Ve Defolu Bahçe Takımı, Koçtaş'tan Acil Çözüm Talebi

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 16.000 TL bedelle bir bahçe takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde hem defolu olduğunu hem de içinin köpek pisliğiyle dolu olduğunu gördüm. Hem hijyen açısından hem de ürünün durumu açısından kabul edilemez bir tabloyla karşılaştım. Amb...
Arızalı Klima İadesinde Satıcı Onayı Nedeniyle Uzun Bekleme

Koçtaş’ın internet sitesinden Baymak marka 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünü 30.12.2025 tarihinde aldım ve servis yaklaşık 5 gün sonra kuruluma geld...
Koçtaş'ta İade Kodu Oluşturulamıyor Ve 30 Gün Boyunca Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Koçtaş internet sitesi üzerinden Renkli Duvarlar satıcısından duvar çıtası satın aldım. Ürünü teslim almamın ertesi günü sistemden iade kodu oluşturmak istedim ancak siparişimde “teslim edildi” butonu aktif olmadığı için iade kodu alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve telefon üzerin...
Koçtaş'tan Yılbaşı Ağacı İadesi 40 Gün Boyunca Kartıma Yansımıyor

Sipariş No 1085011891 Montaj Ekibi Üründe 3 Parça Hatası Bildirdi, 2 Hafta Cevapsızlık

Koçaş'tan online dan 5 ocakta çocuk karyola sipariş verdim. Ürün geldiğinde montaj siparişi oluşturdum. Montaj ekibi geldiğinde üründe 3 parçada hata olduğunu söyledi değişim talep ettik. 2 haftadır haftada 2_3 gün aramanıza rağmen hala bir dönüş sağlanmadı 1085011891 numaralı sipariş
Koçtaş’tan Bosch 1500 Planya Siparişi 23 Gün Gecikti Ve İletişim Yok, Acil Çözüm Talebi
Koçtaş’ın online mağazasından 04.01.2026 tarihinde Bosch marka Bosch 1500 planya ürünü satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1084905040’tır. Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm merkezinin bana d...
Montaj Ve Tasarım Hatası Nedeniyle Lavabo Dolabı Kırıldı Ve Güvenlik Riski Oluştu

Koçtaş’tan Acil Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi

18.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden keten tek kanat fon perde siparişi verdim. Sipariş aşamasında 2 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen kargolama tarihi daha sonra bir hafta sonraya atıldı; şu an ise üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de iptal...
Koçtaş Tekirdağ Şubesinden Aldığım Epsilon24 LED Armatür Kısa Sürede Arızalandı

Koçtaş Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet şubesinden Nisan–Mayıs 2025 döneminde aldığım Epsilon24 marka LED armatür, henüz 1 yıl bile olmadan arızalandı. Ürün sürekli yanık olmayan, ara ara kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma tar...
Koçtaş’tan Montaj Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yapay Zeka Sorunları
Koçtaş’tan aldığım ürün için montaj randevusu oluşturdum, ancak hem müşteri hizmetleri süreci hem de montaj öncesi bilgilendirme nedeniyle ciddi mağdu...
Montaj Ücretine Silikon Dahil Olmalı, Ek Ücret Talebi Haksız

Koçtaş’tan Çanakkale Merkez’de almış olduğumuz duşakabin için 2.700 TL montaj ve kurulum ücreti ödedik. Ancak montaj ekibi daha gelmeden bize silikon gibi kurulum için gerekli malzemeleri ayrıca almamız gerektiği söylendi. Montaj ve kurulum ücreti ödememize rağmen, silikon ve benzeri kurulum malzeme...
Koçtaş'ta 30 Gün Gecikmeli Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Cevapsız İade Talebi

Koçtaş online üzerinden 27.12.2025 tarihinde Empero 500-f full set altı 220v pompalı bulaşık makinesi satın aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 11 gündür tedarikçi firma, kargo firması ve Koçtaş ile sürekli görüşmeme rağmen...
Koçtaş’ten Aldığım Boyalarda Renk Farkı Ve İade Talebi

İstanbul Brandium Koçtaş mağazasından 2025 Aralık ayının son döneminde, iki farklı tarihte olmak üzere toplam 2 adet 2,5 litre Polisan Elegance yarı mat iç cephe boyası satın aldım. Her iki kutu da mağazada aynı ral kodu girilerek makinede karıştırıldı. İlk kutu ile salonumdaki bir duvarı boyadım ve...
Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Uzayan Yatak Sevkiyatı

19 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş'tan yatak siparişi verdim (sipariş numarası: 1085971447). Ürünü sipariş ederken 3 gün içerisinde teslim edileceğine dair bir ibare vardı. Ürünü sipariş ettikten 1 gün sonra telefonuma Koçtaş'tan mesaj geldi. Desi'nin büyük olduğu için siparişin Horoz Lojistik’e verildiğ...
Korumasız Ambalajda Gelen Lamine Parke Kırık Çatlak, İade Reddi

Koçtaş uygulaması üzerinden Step Click Goldcam 8 mm derzsiz laminat parke siparişi verdim. Ürünler ikişer paket birbirine sarılı şekilde, sadece çok ince bir patpat naylona sarılarak gönderilmişti, herhangi bir korunaklı ambalaj yoktu. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketin kenarını yaklaşık bir karı...
Sıkça Sorulan Sorular
Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir?
Koçtaş mağazaları nerelerdedir?
Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu?
Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır?
Koçtaş Hakkında
Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.
Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler
Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.
Koçtaş İletişim Kanalları
Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.























