to read complaints and reviews, or file yours.Çatlak Tezgah Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Koçtaş internet sitesi üzerinden Mobilique Çok Amaçlı Çekmeceli Ada Tezgah Masa ürününü kurulum ücretiyle birlikte 8.918,5 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 4 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve kurulum için gelen ekip, montaj sırasında tezgahın malzemesinin çatlak olduğunu tespit etti. Bunun üzerine ekip ile birlikte sistem üzerinden değişim talebi oluşturduk ve ürüne ait fotoğrafları da sisteme yükledik.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma ne telefonla ne de mesajla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat hiçbir sonuç alamadım, talebim hep havada kaldı.
Yüklü bir ödeme yaptığım halde defolu ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum. Çatlak ve ayıplı olan bu ada tezgahın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını, benimle mutlaka iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Allah rızası için artık bu konuya bir yetkilinin gerçekten dönüş yapmasını ve sorunu çözmesini rica ediyorum.
Merhaba Özgül Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün arandım ve bana dalga geçer gibi bir cep telefon vererek mağduriyetimin giderilmesi için bu numarayı aramanız gerekiyor denildi. Böyle bir saçmalık görmedim. Beni kendileri arayıp bir özür vs yapmaları gerekirken ben aramalıymışım. Montaj ücretimin geri iadesini de istiyorum artık. Bana hizmet mi verdiler ki bedel ödüyorum
