to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsiz, Uygulamaya Giriş Yok: Acil Kargo Veya İade Talebi
29.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Cimrikese Geniş Hacimli Çift Askılı Bez Dolap Bej” isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 1102904536. Siparişi verirken sistemde kargo tarihi 03.09.2026 olarak görünüyordu ve 960 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım.
Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulamaya giriş yapamadığım için sipariş numarasıyla sorgulama yapıyorum, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sipariş sistemde görünüyor. Ancak ben canlı destekle ve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüğümde, talebimin alındığını söylemelerine rağmen bir sonuca ulaşamadım ve sistemde siparişimin gözükmediğini ifade ediyorlar.
Hem uygulamaya erişememem hem de siparişimin durumuyla ilgili çelişkili bilgiler almam nedeniyle mağdur durumdayım. Eğer ürünümü hemen ve gecikme olmadan gönderebileceklerse kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülşah Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
