Hasarlı Gelen Masa İçin Hızlı İade Ve Ücret İadesi Talebi
01.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 100 cm yuvarlak ka...tlanabilir masa satın aldım. 1103837329 numaralı siparişime ait masa kısa s


01.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 100 cm yuvarlak ka...tlanabilir masa satın aldım. 1103837329 numaralı siparişime ait masa kısa s


Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım paslanmaz bulaşıklık ürününde ciddi paslanmalar oluştu. Ürünün paslanmaz... olarak satılmasına rağmen, tellerin sadece 1–2 noktasında değil, neredeyse tamamında paslanma meydana geldi ve ürün kullanılabilirliğini ve hijyenini ciddi anlamda etkiledi. Bu p

Koçtaş’tan 26.08.2026 tarihinde Devecioğlu Harbinger mm123 Blackboard ütü masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında aya...klarının ezik ve çizik olduğunu görünce iade ettim. 29.08.2026 tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu kez gelen ürün ilkinden bile daha kötü, yine ezik ve deformasyonlu çık



Koçtaş internet sitesi üzerinden Çetin Ranza firmasına ait Silvia 5 kapılı gardırop satın aldım. Kurulum için gelen ekip... 28 Temmuz tarihinde dolabı kurarken bazı parçaların eksik, bir parçanın ise kırık olduğunu gördü ve bu nedenle kurulum tamamlanamadı. Eksik ve kırık parçalar için firmayla iletiş




02.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Vivense King 6 kapaklı gardırop siparişi verdim, ürün 07.08.2026 tarihinde İzmir B...ornova Yeşilova Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ürünü açtığımda gardırobun arka suntalarından iki tanesinin ve iki kapak kulpunun eksik olduğunu fark ettim. Eksik parçala


Koçtaş üzerinden geçen hafta beğenip özellikle seçtiğim bir lazer terazi si...parişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, benim seçtiğim model yeri


Koçtaş’ın internet sitesinde satışta olan Moya Ticaret tedarikli Rtrmax Sds Max Kırıcı rtm2715 ürünü hakkında 30 Ağustos...’ta “ürünle birlikte kırıcı uçlar ve kutunun da olduğu, toplam 7 parçalık set halinde mi geliyor, yoksa sadece kırıcı makine mi gönderiliyor” şeklinde bir soru sordum. Ürün sayfası
"Koçtaş Sosyal medya sorumlusu Melike Hanım ulaşarak sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum"
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Tem Aksesuar satıcısından... dokunmatik çöp kovası siparişi verdim. Teslimat Hepsijet ile yapılacaktı a
"Eksik olan ürünü kargo ile teslim aldık, teşekkürler."
Koçtaş Kavacık mağazasından, faturası ga12026000013327 numaralı ve 26.08.20...26 tarihli olan, sipariş numarası ENT-1101938440-A ve sipariş tarihi 25.08.
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 23.08.2026 tarihinde Emek Parke Yapı Malzemeleri’nden 5 adet süpürgelik siparişi ver...dim ve bu alışveriş için 1.495 TL ödedim. Ustamla birlikte duvarları ölçerek siparişi oluşturmamıza rağmen, gelen ürünler odaya yetmedi ve dışarıdan ayrıca süpürgelik temin etmek z
22.08.2026 Cumartesi günü Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım SAS Haus 3 katlı paslanmaz çelik yemek kabını PTT Kar...go ile teslim aldım. Ürünün kapakları normalde bile çok zor açılırken, içine sıcak sulu yemek konduğunda dökülmeden açmanın neredeyse imkansız olacağını fark ettiğim için aynı gün
Koçtaş online üzerinden 1098892388 numaralı siparişimle satın aldığım Loren 6 kapaklı, 15 raf bölmeli, askılıklı geniş e...lbise dolabı gardırobunun kurulumu sırasında ciddi bir montaj hatası yaşadım. Ürün 18 Ağustos günü kargo ile teslim edildi ve Koçtaş ekibi 26 Ağustos günü montaj için adresime geld




Koçtaş üzerinden Edsy Home Mira Relax 4 modül koltuk takımı satın aldım, ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğimiz için... aynı gün web üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini ve d
28 Ağustos’ta Koçtaş uygulaması üzerinden Lumexx marka “Yeni Sahra 3’lü Sıralı Eskitme Sarkıt” avizeyi 3.879,76 TL ödeye...rek sipariş ettim. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde sadece sipariş olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Uygulama üzerinden s
Geçen yıl Vega Subayevleri AVM’deki Koçtaş mağazasından Goodhome Lari beyaz tavan vantilatörü satın aldım. 31.08.2026 ta...rihinde saat 18.30 civarında vantilatör çalışır durumdayken herhangi bir darbe ya da temas olmamasına rağmen üzerindeki cam bir anda aşağı düştü ve paramparça oldu. O sırada yeni y
"Koçtaş ekibine olumlu iade süreci için teşekkür ederim. Sorunum sorunsuz çözüldü ve memnun kaldım."
Koçtaş’ın online sitesinden Flora Design satıcısından Ambiyans bar masası +... kahve köşesi ürününü satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği için tes
Ürün teslim edilmedi para iademi de yapmadılar. Defalarca aramama rağmen ne... paramı iade ediyorlar ne ürün teslim ediyorlar. Koçtaş gibi bir şirkete hi
"Sosyal medya ekibi tarafından sorunum çözüldü teşekkürler"


09.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1097333190 numaralı siparişimi oluşturarak ürün bedelini ödedim. Ürün PTT K...argo'ya verildikten sonra PTT Kargo tarafından telefonla aranarak kargomun kaybedildiği tarafıma bildirildi. Ardından Koçtaş da ürünün teslim edilemeyeceğini belirtti. Ancak bugün
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden satın aldığım klimayı iade etmek için 25 Haziran’da talep oluşturdum. Aradan 66 gün geçme...sine rağmen klimayı teslim almaya gelen olmadı, iade sürecimle ilgili en ufak bir gelişme bile yaşanmadı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her se
Koçtaş’ın web sitesinden Mac Allister Darbeli Matkap 600 Watt mshd600 ürünü için verdiğim 1098298912 numaralı siparişi i...ade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Uygulama ekranlarında 14462008 numaralı iade talebimin 30.07.2026 tarihinde oluştur
Koçtaş online üzerinden 1098139603 numaralı siparişimle aldığım 2003006 kodlu gri pony sprey mop ve 3 adet yedek mop ürü...nü paslanmış şekilde elime ulaştı. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu gönderildi. Verilen kargo iade koduna rağmen kargo firması ürünü almaya gelmedi, buna ra


10.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099418139 numaralı siparişle Mac Allister marka çim biçme makinesi satın aldım ve... ürünü 3-6 iş günü içinde Konya şubeden teslim alacağım bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen ürün hala temin edilmedi. Konya şube ile 27.08.2026 tarihinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100