to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Randevu Sorunu Çözülmedi
Koçtaş online mağazasından 29.09.2026 tarihinde Fly markasının 370 cm Greena model demonte mutfak dolabını, montaj hizmetiyle birlikte sipariş ettim. Ürün 17.10.2026 tarihinde teslim edildi, ancak ödediğim montaj hizmeti için bir türlü randevu oluşturamıyorum.
Montaj sürecini başlatmak için defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım fakat canlı olarak derdimi anlatabileceğim bir muhataba ulaşamıyorum. Sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve canlı destek de sorunu çözmüyor. Canlı destek, “siparişlerim” bölümünden montaj hizmeti için “randevu oluştur” butonunu kullanmam gerektiğini söylüyor; fakat bahsedilen böyle bir buton hesabımda hiç görünmüyor. Ekranımda yalnızca montajla ilgili “randevu talebi bekleniyor” ifadesi görünüyor ve ilerleyemiyorum.
Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen, montajın bir türlü organize edilememesi ve hiçbir yetkiliye ulaşamamam sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım montaj hizmeti için tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını, montaj randevumun acilen oluşturulmasını ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kaliteli ürün için fly mobilyaya teşekkürler ancak montaj hizmeti randevusu için Koçtaş bize hendek atlattı.
