Uzun Bekleme Süresi Ve Yanlış Renk Koltuk Teslimatı İçin Çözüm Talebi

Koçtaş internet sitesi üzerinden Edsy Home satıcısından Rebul 3’lü koltuk sütlü kahve rengi sipariş ettim. Ürünü sipariş ettikten sonra 1 aydan fazla bekletildim ve teslimatım ancak 19.10.2026 tarihinde yapılabildi. Uzun bekleme süresinin ardından bu kez de sipariş ettiğim sütlü kahve renk yerine koyu gri renkte koltuk gönderildi.

Bu süreçte defalarca aramama ve yazmama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı, taleplerime zamanında cevap verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra ulaşabildiğimde hem Koçtaş hem de Edsy Home tarafı süreç boyunca “mağduriyetinizi gidereceğiz” şeklinde dönüşler yaptı. Yanlış koltuk teslimatı sonrası WhatsApp hattından tekrar ulaşarak yanlış renk geldiğini ve kendi koltuğumun, yani sütlü kahve renk Rebul 3’lü koltuğun gönderilmesini talep ettim. Bana “Tamam efendim göndereceğiz, sorun yok” denilmesine rağmen bu sözlere rağmen somut bir çözüm hâlâ sunulmadı ve sonuçta elimde yanlış ürün kaldı.

Beklediğim, sipariş etmiş olduğum sütlü kahve renk Rebul 3’lü koltuğun en kısa sürede tarafıma gönderilmesi, yanlış gelen koyu gri koltuğun da hiçbir ek ücret yansıtılmadan adresimden alınmasıdır. Uzun bekleme süresi, iletişim eksikliği ve yanlış ürün teslimatı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.