to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Mağazadan Gelen Hasarlı Kitaplık Değiştirilmiyor Ve Süreç Hakkında Bilgi Verilmiyor
Koçtaş internet mağazasından satın aldığım Maris 40 cm camlı kitaplık, 8 Ekim 2026 tarihinde, internet mağazanızdan satın aldığım kitaplığın iki farklı noktasında kırık ve bir bölümünde baştan aşağı uzanan belirgin bir iz bulunması nedeniyle hasarlı ürün talebi oluşturdum.
Telefon görüşmemde ürünün yenisiyle değiştirileceği bildirildi. Ancak 20 Ekim 2026 itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma süreç hakkında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıpsız misliyle değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Talebimin acilen değerlendirilmesini ve işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sipariş numaram: 1105611150
Talep numaram: 10919754
Merhaba Mert S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
