Koçtaş'tan Gelen Hasarlı Mutfak Tezgahı İçin Yetersiz Hediye Kartı Ve Gecikmiş İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Koçtaş Fix internet mağazasından dolap ve tezgah dahil komple bir mutfak seti satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren mutfak tezgahının ön kenarında kırık/hasarlı şekilde teslim edildi ve bu hasar o günden bu yana aynı şekilde duruyor.

Telefonla Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede tezgahın değişim yapılacağı söylendi, ardından bu karar değiştirilerek 3.000 TL tutarında hediye kartı tanımlanacağı belirtildi. Ancak hasarlı gelen ürünün güncel ikame bedeli 4.500 TL bandında olduğu için bu çözüm hem yetersiz hem de hakkaniyetli değildir. Üstelik bu süreç için 6 aydan fazladır bekliyorum. Ben ayıplı bir ürün teslim edildiği için ne eksik tutarlı hediye kartını ne de bu şekildeki bir çözümü kabul ediyor, ödemenin yapıldığı karta nakit iade talep ediyorum.

Hasarlı gelen mutfak tezgahım için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılarak, kartla yapmış olduğum ödemenin bir kısmının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.