to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan çocuğum okula başladığı için bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişimi 2 Eylül tarihinde oluşturdum ve s...istemde tahmini kargoya veriliş tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ür
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 17.07.2026 tarihinde Mac Allister sprey boya tabancası satın aldım. 1.699 TL tutarındaki ...ücret kredi kartı ekstreme yansıdı ve ödeme tamamlandı, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1097781893’tür. Bu süreçte
Koçtaş online mağazasından Pelikan marka dolap içi hareketli çöp kovası sip...ariş ettim. Ürün elime 1 Eylül tarihinde ulaştı ancak kargo paketi yırtık v
Koçtaş’tan, Didim mağazanızdan “Koçtaş güvencesi altında” ibaresine güvenerek ttbcp52-4 model benzinli tırpan satın aldı...m. Ürünü Tire’deki köyümde ilk kullanımımda yaklaşık 20 dakika çalıştırdıktan sonra tırpan arızalandı ve tamamen durdu. Bunun üzerine Tire Koçtaş mağazanıza başvurdum. Bayram döne
06.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından el aleti serisi bir ...ürün satın aldım. Ödeme olarak 1.599 TL tutarında kredi kartı ile işlem ger
Koçtaş’ın internet sitesinden bir vestiyer satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçaların bir kısmının yanlış, bir kısmı...nın ise kırık ve köşelerinden, yüzeylerinden hasarlı olduğunu gördüm. Bu şekilde montajı da, kullanımı da mümkün olmadığı için ürünle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Einhell soğutucu çanta satın aldım ve ürünü 05.08.2026 tarihinde iade etmek için başvu...ru oluşturdum. Koçtaş tarafından tarafıma bir kargo kodu verildi ve bu kodla ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla kendilerine gönderdim. Birkaç gün sonra hem SMS ile hem de uygulama üz
Koçtaş Milas Online üzerinden Setay Mobilya markalı pembe tek kişilik baza, başlık ve yatak seti ile birlikte, ayrıca yi...ne tarafıma ait başka bir sipariş daha olmak üzere toplam iki adet sipariş verdim. Siparişlerimin detaylarında da görüldüğü üzere hem 1099037665 numaralı, 13.489 TL tutarlı Setay M
Koçtaş’ın online satış kanalından 4 basamaklı, normal enli bir merdiven satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hasarlı ve ka...litesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle 2 Ağustos’tan beri ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Koçtaş’a hem de size yazarak durumu defalarc
8 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Telfence adlı satıcıdan 75X250 cm 4'lü Panel Çit Takım Çift Telli + 1 Direk Av...antaj Paketi 10 metre Antrasit siparişi verdim. Ancak 12 Ağustos’ta ürünler ben evde yokken antrasit yerine yeşil renk olarak yanlış teslim edildi. Kargo firmasının gelip alma anla
Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından 20.09.2025 tarihinde Jamiryo ahşap masa sandalye takımı satın aldım. Ürün hiçbir zaman... bana teslim edilmedi, ancak aradan zaman geçtiği ve 9 ayı aştığı gerekçesiyle, elimde faturam olmasına rağmen ürünü vermeyi reddediyorlar. Mağaza ve yetkililer benden teslim edil
Koçtaş üzerinden 1099015879-a numaralı online siparişim için 6.964,22 TL tutarında ödememi Yapı Kredi kartımla yaptım. Ü...rün bana ulaştığı gün, ölçülerin yanlış olması sebebiyle iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık 1 aydır iade ve para iadesi süreci tamamlanmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri h
"Koçtaş Kartal İstanbul Mağaza müdürü konuyla ilgilenerek kendisi aradı. Durumu detaylı olarak anlamaya çalıştığı için ve ayrıca empati kuran yaklaşımı için teşekkür ederim. Paramın iadesini aldım ve ayrıca ilgili ürünün fiyatlandırmasında da iyileştirilmeye gidildiğini gördüm ( her ne kadar halen piyasa şartlarının üzerinde olsa da) aksiyon alınması ve müşterilerin fikirlerine değer verilmesi yine de önem arz ediyor. Koçtaş olarak genel fiyat politikalarının yeniden gözden geçirilmesini ayrıca bekliyor olacağız."
Koçtaş markasına ve fiyat politikasına duyduğum güveni tamamen kaybetmiş du...rumdayım. 06.09.2026 Pazar günü İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından cata ma
Koçtaş Online üzerinden, Profilo Avcılar satıcısından 26.06.2026 tarihinde Regal marka klima satın aldım. Kurulum için y...etkili servis adrese geldiğinde, evdeki hattın klima için uygun olmadığını, bu nedenle kurulum yapılamayacağını ve ürünü iade etmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 04.07.2026 t
Koçtaş’tan satın aldığım TCL Mobil Klima 12k BTU klimamla ilgili olarak yetkili servis Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş. T...arafından ürün değişim tespiti yapılmış ve iade/değişim onayı verilmiştir. Servis kayıt formunda ürün için değişim kararı açıkça belirtilmiştir. Ancak Koçtaş tarafı bu açık değişi
Yaklaşık bir hafta önce Bursa Anatolium Koçtaş mağazasından bir gardırop sa...tın aldım. Teslimat için ayrıca nakliye ücreti ödememe rağmen, ürün “içeri
11.08.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Konya bölgesi için 1099216628 numaralı dolap siparişini verdim. A...radan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de doyurucu bir bilgilendirme yapıldı, ürün hâlâ teslim edilmedi. Süreci öğrenmek için Koçtaş müşte
"İlginizden ve sorunumu çözdüğünüzden dolayı çok teşekkür ederim 🙏"
Koçtaş’tan 18 Ağustos’ta Deahome tekerlekli saklama kutusu 100 litre X6 ürününü 1099799832 numaralı siparişimle satın al...dım. Ürün hacimli olduğu için Horoz Lojistik’e 22473929816337 takip numarasıyla teslim edildiğine dair SMS’ler aldım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ula
Koçtaş İzmir Mavişehir mağazasından Adore marka şifonyer ve dolap satın aldım. Dolabın montajı için gelen ekip ürünü kur...du, şifonyer için ise ayrıca montaj ücreti ödedim ve montaj ekibi ayrı bir tarihte geldi. Şifonyerin kutusu açıldığında içinden kulpların eksik olduğu ve hem şifonyerde hem de diğe
16 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Obido Large 4 Katlı Portatif Organizer” ürününü sipariş ett...im. Sipariş numaram 1099783203, ürün bedeli 2.399,20 TL’dir. 19 Ağustos’ta kargoya verildiği bilgisi görünüyor ve müşteri hizmetleri kargo takip ekranında ürünün teslim edildiğini
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından 111749624 sipariş numarası ile silva 4K gardırop kumtaşı antrasit 4 kapılı gardırop satın... aldım. Satın alma sonrasında bir hafta sonrasına nakliye, ondan bir hafta sonrasına da kurulum için gün verildi. 04.09.2026 tarihinde montaj için gelen ustalar, gardırobun 9 numar
11.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Bofigo marka 60X90 cm çalışma masası satın aldım. Ürün hasarlı şekilde teslim edil...diği için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Koçtaş sisteminde iade durumum iki a
"İade şikayetimden kısa bir süre sonra yapıldı. Teşekkürler."
27 Temmuz’da Koçtaş Seferihisar mağazasından 111720570 sipariş numarasıyla ...klima satın aldık. Ürünü Ağustos ayının ilk haftalarında aynı mağazaya iade
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
