Koçtaş Yanlış Teslimat Ve İade İptali Nedeniyle 11.328 TL’lik Ücretimiz Geri Ödenmedi

15.07.2026 tarihinde Koçtaş’tan 11.328 TL ödeyerek bir duşakabin satın aldık. Ancak ürün hiçbir zaman bize teslim edilmedi, yanlış kişiye teslim edilmiş. Ürünü daha sonra eczaneye bırakmışlar, biz de orada tesadüfen bulduk ve teslim edildiğini bu şekilde öğrendik.

Ürünü bulduktan sonra Koçtaş ile görüşmelerimiz sonucunda iade alacaklarını söylediler ve 12.09.2026 tarihinde ürün Koçtaş tarafından teslim alındı. Buna rağmen tarafımıza gelen mesajlarda iade işleminin r1 koduyla iptal edildiği, yani iadenin reddedildiği bildirildi ve ücretimiz hesabımıza yatırılmadı. Ürün şu anda bizde değil, Koçtaş tarafından geri alınmış durumda olmasına rağmen para iademiz gerçekleştirilmiyor.

Koçtaş’ın yanlış kişiye teslim ettiği, bize hiç ulaşmayan ve sonrasında da kendilerinin teslim aldığı bu ürün için ödediğimiz 11.328 TL’nin tamamının, varsa montaj bedeli dahil eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte mağdur edildiğimi, yanlış teslimata rağmen sorumluluğun bize yüklenmeye çalışılmasını kabul etmediğimi ve iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.