to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Siparişimin Kargo Durumunda Yanıltıcı Bilgi, Teslim Edilmemesi Ve İptal İmkânı Olmaması
26 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Obido firmasından Lavine Fold&GO 4'lü portatif organizer tekerlekli dolap siparişi verdim. Siparişlerim ekranında 1102119583 numaralı siparişimin aynı gün kargoya verildiği görünüyor ancak bu tarihten bugüne kadar kargo ile ilgili ne SMS ne de e-posta bilgilendirmesi almadım, ürün de elime ulaşmadı.
Yaklaşık bir aydır ürün ortada olmadığı halde, sistemde kargo çıkmış gibi gösterildiği için siparişi uygulama üzerinden iptal edemiyorum. Hem Koçtaş müşteri hizmetleri hem de satıcı tarafı bu konuda net bir çözüm sunmuyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu inceliyoruz denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcı firma da gerek uygulama üzerinden gerek WhatsApp hattı üzerinden yaptığım başvurulara yanıt vermiyor.
2.028,30 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak, ürünün acilen teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Geri dönüş sağlanmadığı ve iptal hakkım iade edilmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca Şikayetvar benden fatura talep ettiğinde tarafıma gelen faturayı kontrol ettim ve faturanın benden farklı bir isme kesildiğini fark ettim.
Merhaba Pınar Gizem Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İadem yapıldı teşekkürler ancak sizi 10 günde 3 kere aradım. Buraya yazdıktan sonraki çözüm süreci performansınızı sizlere dert anlattığım o 10 günde de beklerdim.
Koçtaş online üzerinden bir daha asla alışveriş yapmam. Satıcının 25 gün paramı tutmasına sebep oldunuz. Bir satıcı kargoyu çıkarmadan kargoya çıkardım gösterebiliyorsa bir bu bir sistem açığıdır.
