Koçtaş Mağaza Teslim Siparişimde 250 TL Kupon Hesaba Yansımıyor

Koçtaş’tan mağazadan teslim olarak bir ürün aldım (mağazadan sipariş, sipariş no: 1099181657). Ardından aldığım SMS şöyleydi:

“Değerli müşterimiz, Koçtaş'tan mağaza teslim siparişinize özel 250 TL değerinde puan kazandınız! Puanınızı, siparişinizi teslim aldıktan sonra Koçtaş Kart ile yapacağınız 750 TL ve üzeri alışverişlerinizde cep telefon numaranızla kullanabilirsiniz...”
Bu SMS’e rağmen hesabıma/kartıma herhangi bir indirim tanımlanmadığını gördüm. Koçtaş ile internet sitesi üzerinden iletişime geçtim (18261139 numaralı ileti).

İki kez “talebiniz değerlendiriliyor” mesajı aldım, hâlâ bekliyorum. Bu arada da, taahhüt edilen ama hesabıma hiç tanımlanmamış olan kodun geçerlilik süresi dolmuş olmalı. Oysa ben bu tarihten günler önce Koçtaş’a ulaştım.

Müşterinin “tarafınıza indirim kodu tanımlandı” diye bilgilendirilip bunun yapılmaması zaten büyük bir problem. Üstüne üstlük durumdan rahatsızlığını ifade eden müşteriyi yok saymak kabul edilemez.

Talebim açıktır: SMS’te taahhüt edilen kuponun acilen hesabıma tanımlanmasını rica ederim.