to read complaints and reviews, or file yours.Masa Vidaları Gönderilmedi, İade Talebi İhmal Edildi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 17.04.2026 tarihinde bir masa satın aldım. Ürün elime ulaştığında, montaj için gerekli vidaların kutudan çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine defalarca talepte bulundum ancak yaklaşık iki aydır “göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum ve vidalar bir türlü gönderilmedi.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla 6–7 kez aradım. En sonunda ürün için iade talebinde bulundum, bu talebin alındığı söylendi fakat iade konusunda da şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne vidalar gönderildi ne de iade sürecim başlatıldı.
Bir masa vidasının iki ay boyunca gönderilmemesini ve iade talebime de herhangi bir işlem yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 1091799309 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreçten son derece şikayetçiyim.
Merhaba Atilla B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
