to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gününde Su Kaçağı Olan Jakuzi İçin Hızlı Değişim Talebi
04.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Bestway marka Helsinki model jakuzi satın aldım. Ürünün faturası mct Mühendislik tarafından t012026000000679 numarasıyla kesildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yaptım ancak 06.05.2026 tarihinde, yani ilk kurduğum gün jakuziyi suyla doldurduğumda su kaçağı olduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorunu detaylı şekilde göstermek için videolar çekip firmaya ilettim, ardından beni Bestway’e yönlendirdiler. Bestway tarafına da e-posta ile durumu ilettim, telefon üzerinden bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü alalı neredeyse bir ay olacak fakat henüz bir kez bile sorunsuz şekilde kullanabilmiş değilim.
Öncelikli talebim, kusurlu olan Helsinki model jakuzimin ivedilikle yenisiyle birebir değiştirilmesidir. Gerekli incelemelerin bir an önce yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mahsum G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
