to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Gelen Hasarlı Dolap İçin Değişim Talebi Ve Geri Dönüş Eksikliği
Koçtaş üzerinden satın aldığım Doğtaş marka gelen Orma beyaz 3 kapılı çekmeceli dolap 18 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ürünün bazı parçalarının hasarlı olduğunu gördüm. Aynı gün hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip firmaya ilettim ve ürünün sadece hasarlı parçalarının değişimi talebinde bulundum. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, Doğtaş satıcısının bilgilendirildiği ve görsellerin kendilerine iletildiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise görsellerin hâlâ firmaya ulaşmadığını öğrendim. Sipariş numaram 1092496008 olup, ürünün hasarlı parçalarının en kısa sürede temin edilerek değişiminin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilan D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala hasarlı ürünlerin yenileri gönderilmedi sürekli en kısa sürede diye oyalanıyorum bir çözüm sunulamadı bana
