Koçtaş Benzinli Tırpanın Kısa Sürede Arızalanması Ve Garanti Reddi

Yalova’daki Koçtaş mağazasından yeşil renk, kendi üretimleri olan benzinli bir tırpan satın aldım. Yaklaşık 150 metrekarelik alanı biçmeden tırpanın ucu dağıldı, kesici bıçak tamamen kullanılamaz hale geldi. Uzun süredir benzer makineler kullanan biriyim, ilk kez kullandığım bir ürün değil, buna rağmen ürün dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık 20 gün önce servise gönderdik, bugün dönüş yapıldı ve sorun için “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Tamir için ise 1000 TL artı KDV ücret talep ettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de garanti sürecinde tamamen kullanıcı hatasına bağlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünün üretim kaynaklı dayanıklılık sorunu olduğunu, sorumluluğun bana yüklenmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benzinli tırpan için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.