to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası Para İadesinin Gecikmesi
Koçtaş’ın internet sitesinden mağazadan teslim seçeneği ile satın aldığım Mac Allister MSID12-Li 12v 1,5a tek akülü matkabı a1092517238 numaralı siparişimle aldım ve 6 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Forum Koçtaş mağazasına giderek iade ettim. İadenin kabul edildiğine dair bilgi verildi ve 1.772,10 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edileceğine ilişkin “6100397476 numaralı siparişinize ait 1.772,10 TL para iadesi bankanıza 06.05.2026 tarihinde iletilmiştir, birkaç gün içinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde SMS aldım.
Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca mağazaya gidip durumu sordum fakat her seferinde net bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. İade işlemimin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ paramı alamamış olmam sebebiyle mağdur durumdayım.
Ücret iademin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını, bu mümkün değilse en azından aynı tutarda hediye kartına dönüştürülerek tarafıma verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Cihat Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
