Koçtaş'tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099555069 numaralı siparişimle birlikte Platinreyon Bohem şifonyer ve Platinreyon Bohem 4 kapak 2 çekmece gardırop satın aldım. Sipariş detaylarında kargoya veriliş tarihi olarak 25 Ağustos 2026 bilgisi yer almasına rağmen, aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın siparişimle ilgili Koçtaş tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu süreçte Koçtaş Müşteri Hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde yalnızca “En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Ürünlerin tedarik ve sevkiyat sürecini Koçtaş takip etmediği için, satıcı firmaya kendi imkanlarımla ulaşarak bilgi almak zorunda kaldım. Kurumsal bir markaya güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım ilgisizlik, tedarikçi takibinin yapılmaması ve müşterinin sürekli geçiştirilmesi kabul edilebilir değildir.

Tüketici Hakları kapsamında da mağdur edildiğim bu siparişimde, 1099555069 numaralı siparişimin daha fazla geciktirilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı Koçtaş’a bildiriyorum.