to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesinde İptal İşlemi Yapılamaması Ve 22.500 TL İadenin Gecikmesi
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden yaklaşık 22.500 TL tutarında klima satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra vazgeçtiğim için ürünü iptal etmek istedim ancak sistem iptale izin vermedi ve bu süreçte hiçbir şekilde iptal işlemini tamamlayamadım.
İptal talebinde bulunmama rağmen neredeyse 24 saattir siparişim iptal edilmiyor, web sitesinde sık sık sunucu hatası alıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir adım atılmadı.
Bu yaşadıklarımdan dolayı Koçtaş’ın web sayfası benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü ve bir daha buradan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 22.500 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elis Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Dünden beri aynı cevaplar sonuç yok...
