to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gardırop Parçası İçin Gönderim Gecikmesi Ve Net Tarih Talebi
14.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden aldığım Adore 6 kapılı gardırop 1099627997 numaralı siparişimle tarafıma teslim edildi. Paketleri açtığımızda gardırobun parçalarından birinin hasarlı olduğunu fark ettik ve hemen hasarlı parçanın temini için talepte bulunduk.
Hasarlı parça nedeniyle gardırobun kurulumu henüz yapılamadı. O günden bu yana birçok kez çağrı merkezini aramama rağmen, hasarlı parçanın ne zaman gönderileceğiyle ilgili bana hiçbir net tarih verilmiyor. Her seferinde beklemem söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve gardırobu teslim aldığım günden beri kullanamıyorum. Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Hasarlı parçanın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, gardırobun kurulumunun bir an önce yapılmasını ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Parça hem hasarlı hem de talep ettiğimden farklı gönderildi. Çok güzel paketlenmişti yani çıkış yapılırken bilerek isteyerek hasarlı parça göndermişler, kargoda hasar almamış.
