Siparişim 11 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

04.09.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satıcı tls Robotik’ten “Zbbridge-p zigbee Bridge Pro” adlı ürünü 1.757,95 TL bedelle sipariş ettim. Bugün 15.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve Koçtaş hesabımda 11 gündür “siparişiniz alındı, kargo hazırlanıyor” ibaresi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kanallardan şikayet talebi açarak defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece “kontrol ediyoruz, dönüş sağlayacağız, ilgileniyoruz” şeklinde genel cevaplar verildi, ürünün ne zaman kargoya verileceği ya da verilip verilmeyeceği konusunda net ve somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Siparişi verirken, en geç 09.09.2026 tarihine kadar ürünün elimde olmasını bekliyordum, fakat bu beklentim hiçbir bilgilendirme yapılmadan boşa çıkmış durumda.

Sipariş numaram 1100129173’tür. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve bu gecikmenin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.