to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gecikmesi Ve Eksik Para İadesi
24.08.2026 tarihinde saat 12.01 civarında Koçtaş üzerinden Rena Delux marka 15 adet musluk bataryası sipariş ettim. Sipariş numaram 1101255339. Ürünler elime ulaştıktan sonra 10 adetini iade etmek istedim ancak haftalarca iade kodu verilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde uğraştırıldım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradıktan sonra büyük zorlukla iade kodunu alabildim ve 10 ürünü de kargo ile iade ettim. Buna rağmen iade ettiğim 10 üründen sadece 5 adetinin para iadesi yapıldı, kalan 5 ürünün iadesi ise hâlâ gerçekleştirilmedi. Toplamda 40.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve yaklaşık 15.000 TL civarında iadem eksik duruyor.
Neredeyse 1 ay olacak, bu süreçte 2–3 günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Bugün de görüştüm ancak hiçbir zaman net bir gerekçe sunulmuyor, asla yardımcı olunmuyor ve sadece sözde şikayet kaydı oluşturmakla yetiniliyor, somut bir çözüm sağlanmıyor.
Eksik kalan 5 adet musluk bataryaya ait yaklaşık 15.000 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Öner M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
