5
Çözüldü
Ütü Masası Mağaza Teslimatında 6 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
25 Temmuz 23:4567
"Ürün teslim edildi"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş sitesi
1.591 şikayet
5
Çözüldü
Kamp Sandalyesi Siparişimin Hazırlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Temmuz 22:2354
"Buraya yazdıktan sonra ürünümün teslimatı gerçekleşti"
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Hasarlı Sandalyeler İçin İade Süreci Uzun Süre Beklemede Ve Bilgi Yok
25 Temmuz 18:57102
"Koçtaş çözüm merkezinden Meryem Hanıma, sorunumuzu net anlayıp çözüm odaklı yaklaşımı ve ürün değişimi ile telafi ettiği için çok teşekkür ederim."
+4
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İade İşlemi Sorunu
25 Temmuz 14:3935
2025 Aralık ayında Koçtaş’ın online sitesi üzerinden sarkıt avize siparişi ...verdim, ancak siparişimde talep ettiğim ürün yerine lambader parçası gönder
Baza Başlığı Aparatları Eksik Ve Yanlış Kızaklar Gönderildi
24 Temmuz 21:4887
Annem yatalak olduğu için Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Luna baza seti ve Niron yatak satın aldım. Ürünler elime u...laştığında, bazanın başlığını babaya takmak için gerekli aparatlar kutudan çıkmadı. Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ve fotoğraf da gönderdim. Şikayetim üzerine eksik apa
Ayıplı Ütü Masası İçin İade Kodu Oluşturulamıyor Acil Çözüm Gerekiyor
24 Temmuz 20:3360
Gazzella Sm/gzm 900 e Squad Elegance ütü masasını 1097919416 sipariş numarasıyla Çiçekdağı/Kırşehir adresime teslim aldı...m. Ürün 22 Temmuz’da teslim edildi, 24 Temmuz’da ütü yaparken ütünün buharından masanın üst kısmı delindi ve ayaklarının da yamuk olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek ücret ödeyip
4
Çözüldü
Koçtaş’tan Eksik Banyo Seti Ve İade Sorunu
24 Temmuz 17:1398
"Günlerce Koçtaş müşteri hizmetlerinden çözülemeyen sorun; Şikayet var platformu üzerinden hızlıca çözüme kavuşturuldu."
7 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1097198210 sipariş... numarasıyla iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca biri 9 Temmu
Yanlış 550W Ürün Gönderimi İçin Koçtaş'tan Hızlı İade Ve Para İadesi Talebi
24 Temmuz 16:5273
Koçtaş internet mağazasından Moonshop Rpx-1047 Profesyonel 1300 w Elektrikli Sprey Boya Püskürtme Tabancası Dezenfektan ...İlaçlama Makinesi siparişi verdim. İlan ve açıklamalarda ürün 1300 w olarak belirtilmesine rağmen bana kutu üzerinde 550 w yazan farklı bir boya tabancası gönderildi. Gönderilen ür
5
Çözüldü
24 Temmuz 09:5952
"Teşekkür ederim çözüldü"
Serpil şikayetini yayından kaldırdı
Hasarlı Merdiven Teslimatı Ve 25 Gün Süren İade Gecikmesi
23 Temmuz 16:34120
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Asvera Patika 3 basamaklı merdiven satın aldım. Ürün 26.06.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi ancak kutuyu açtığımda merdivenin hasarlı olduğunu gördüm. Hasarlı ürünü hiç kullanmadan, kargoya vererek iade ettim. Ödemeyi 1.350 TL tutarında kredi/banka kartı ile y
Öne ÇıkanKonular
1
Kırık Dolap Teslimatı Ve İade Reddi: Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
23 Temmuz 13:0886
28.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Midoser marka “Yaman Mat Beyaz 3 Kapılı 2 Çekmeceli Elbise Dola...bı” siparişi verdim. 09.07.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmeden, Ankara Yenimahalle’deki adresimin kapısına bırakıldı. Kargoyu açtığımda dolabın birçok parçasının kırık ve
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Kamp Masası İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
22 Temmuz 21:0855
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım kamp masasını 13 Haziran ...2026 tarihinde iade kodu oluşturarak Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İade
1
Talep Edilmeyen Sipariş İptali Ve Fiyat Hatası İddiası
22 Temmuz 14:27109
21.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı Beta Oyun Teknoloji Anonim Şirketi (Gaming.Gen.tr) olan ...Rog GM700tz-r9700X0430 model gaming masaüstü bilgisayarı sipariş verdim. 1098089405 numaralı siparişimde yer alan bu bilgisayar, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve benim hiçbir ip
1
Koçtaş Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi
22 Temmuz 10:55114
13.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1097521123 numaralı sipariş ile 24.499 TL bedelle bir çamaşır m...akinesi satın aldım. Ürünüm 3 gündür bulunduğum şehirde olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması, gecikmenin sorumlusu olarak yetkili servisi gösteriyor, yetkili servis
4
Çözüldü
Koçtaş Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi, İptal İadesi Ve 2000 TL Tazminat Talebi
22 Temmuz 10:3075
05.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1097059959 numaralı s...iparişi oluşturdum ve ürünün Giresun mağazasından teslim edileceği bilgisi
5
Çözüldü
Koçtaş’ten Alınan Hortum Üç Kullanımda Patladı: Değişim Talebi
21 Temmuz 20:5996
"Şikayetimi dile getirdikten bir gün sonra dikkate alındım ve süreç başladı şirket tekrar ücret almadan ürün gönderecek sürecin böyle hızlı ilerlemesi ve dikkate alınmak beni çok mutlu etti teşekkürler"
5
Çözüldü
Koçtaş Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
21 Temmuz 11:4263
"İletişim eksikliğinden puan kırdım. 2 ürünlü sipariş kargoya verilmiş, kargo detayında sadece tek ürün gözüküyordu. Kargo 1 haftada gelene kadar bilgi edinme imkanım olmadı. Bana ulaşan bilgi veren olmadı ben de kimseye ulaşamadım. Neyse ki ikinci ürünü de göndermişler kargo gelince ancak öğrenebildim. Sonuç olarak sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
13.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satıcısı Koçtaş olan ...Sole Kitaplık ve Hugo Plaj Şemsiyesi 220 cm Krem ürünlerini sipariş ettim.
4
Çözüldü
Hasarlı Ürün İadesi İçin Yeni Kargo Kodu Verilmedi
21 Temmuz 11:1451
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden ECA tiera Banyo Bataryası Krom Bej 103402...469 ürününü satın aldım. Ürün elime hasarlı şekilde ulaştığı için iade tale
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle İade Talebi
20 Temmuz 23:5177
"Çok teşekkür ederim. Gece yazdığım şikayet ertesi gün para iadesi ile tamamlandı da, arayıp bilgi vermeme rağmen sanki ürünü teslim etmişler gibi kargo göndererek ürün iadesi alacağız demeleri tam bir fiyasko."
4
Çözüldü
Teslim Aldığımda Arızalı Matkap İçin Hızlı Ücret İadesi Talebi
20 Temmuz 18:46104
Koçtaş internet sitesinden, üyelik oluşturmadan Nethouse adlı satıcıdan Bla...ck&Decker gri özel seri 18v darbeli şarjlı vidalama/elektrikli matkap satın
Koçtaş Sipariş İptalinde İade Gelmedi
20 Temmuz 17:0237
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim 1096780859 numaralı siparişi iptal ettim ancak banka kartıma hala iadem yap...ılmadı. Siparişimde Ferre marka ankastre set bulunuyordu ve sipariş detaylarında da “iptal edildi” olarak görünüyor. Ürünü 31 Haziran tarihinde iptal/iade işlemini gerçekleştirmem
5
Çözüldü
Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Ürün İadesi Sağlanamıyor
20 Temmuz 16:2255
"Koçtaş'a teşekkürler sorunum çözüldü"
Koçtaş internet sitesinden aldığım dondurma servis kaşığını gıdaya uygun bu...lmadığım için iade etmek istedim ancak web sitesi üzerinden verilen iade ko
Siparişte Yanlış Renk Ve Eksik Yaprak Üfleme Makinesi
20 Temmuz 15:28113
15.07.2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Dragro-Makine Deposu satıcısından 4’lü set şeklinde şarjlı makas, ot...omatik yağlı testere, yaprak üfleme ve teleskopik kol ile birlikte ayrıca 58v darbeli vidalama matkap satın aldım. Her iki ürünü de sarı renk olarak sipariş vermeme rağmen yeşil re
Koçtaş Siparişim Başka Firmaya Yönlendirildi, Teslimat Uzadı
20 Temmuz 08:2968
13 Temmuz’da Koçtaş internet sitesi üzerinden bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. Koçtaş’a güvenerek alışveriş yapt...ım ancak siparişimin başka bir firmaya yönlendirildiğini öğrendim. Ürün güya kargoda görünüyor ama Adana’dan Yalova’ya 8. Gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve hâlâ “yolda” g
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100