to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Merdiven Teslimatı Ve 25 Gün Süren İade Gecikmesi
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Asvera Patika 3 basamaklı merdiven satın aldım. Ürün 26.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda merdivenin hasarlı olduğunu gördüm.
Hasarlı ürünü hiç kullanmadan, kargoya vererek iade ettim. Ödemeyi 1.350 TL tutarında kredi/banka kartı ile yapmıştım. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı ve sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor.
Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve 1.350 TL tutarındaki kart ödememin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo ve sipariş bilgilerim 1095935400 numarası üzerinden kontrol edilebilir.
Merhaba Salih U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
