Talep Edilmeyen Sipariş İptali Ve Fiyat Hatası İddiası

21.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı Beta Oyun Teknoloji Anonim Şirketi (Gaming.Gen.tr) olan Rog GM700tz-r9700X0430 model gaming masaüstü bilgisayarı sipariş verdim. 1098089405 numaralı siparişimde yer alan bu bilgisayar, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen sistemde “talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde gösterilerek 22.07.2026 tarihinde iptal edilmiştir.

Satıcı firma Beta Oyun Teknoloji aranarak tarafıma fiyat hatası gerekçe gösterilmiştir, ancak resmi kayıtlara sanki iptali ben istemişim gibi yansıtılmıştır. Ben bu ürünün iptalini kesinlikle talep etmedim. Siparişimin, benim talebim varmış gibi gerçeğe aykırı bir ifadeyle iptal edilmiş gösterilmesi hem Tüketici Kanunu’na hem de Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Bu süreçte ne Koçtaş’tan ne de satıcı firmadan, fiyat hatası iddiası dışında tatmin edici bir açıklama, özür ya da telafi önerisi tarafıma sunulmamıştır. Ürünü aynı koşullarda tekrar alma imkanım kalmamış ve bu nedenle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tarafıma sipariş verdiğim fiyattan tedarik edilmesini veya oluşan mağduriyeti telafi edecek düzeyde anlamlı bir indirim ya da kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde “yanıltıcı beyanla sipariş iptali” ve “stok/fiyat bahanesiyle sözleşme ihlali” gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.