to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
Koçtaş üzerinden 20 Eylül tarihinde Yürü Design Monroe Makyaj Masası Çekmeceli Düzenleyici Hollywood LED Işıklı Raflı Beyaz Mo3-w ürününü sipariş ettim; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişimin durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ne ürünün ne zaman kargoya verileceği, ne de istersem iptal ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda bilgilendirilmedim.
Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse sürecin açıkça belirtilerek istersem iptal ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Aysun D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Burda şikayette bulunmadan önce 2 kere müşteri temsilcilerinizle görüştüm kimse kargoya verilme tarihini net bir şekilde söyleyemiyor hatta üretici firmanın telefonunu istediğimde Koçtaş'ta olmadığını söylediler. En azından yalan söylemeye gerek yok.
Ürünüm hala gelmedi. Bu sefer de Ceva Lojistikte takıldı. Operasyonel yoğunluktan dolayı getiremiyorlarmışmış. Taşıyamayacağın paketi almayacaksın, getiremeyeceğin işi almayacaksın, aldıysan operasyonunu ona göre planlayacaksın. Ceva müşteri hizmetleriyle görüştüm, 8inde gelecek paket için 12sine kadar uzayabilir diyor. Daha 12si bile olmadan zaten biliyor yani geç getireceğini. Bıktık ya... Şeffaf olmayan şirketlerden, dürüst samimi olmayan planlamalardan bıktık.
