5
Çözüldü
Ambalajsız Ve Eksik Ürün, Açıklamasız İade Reddi
16 Nisan 22:38184
"İade alındı Koçtaş Çözüm Masasına ilgilerinden dolayı teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş sipariş
6.025 şikayet
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
16 Nisan 19:24167
11.04.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Atco Rondo Kuğu Eviye Bataryası Mat Siyah atc1365 ürününü 1091394829 nu...maralı sipariş ile satın aldım. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Koçtaş müşteri desteğe defalarca yazmama rağmen her seferinde “en kısa sürede tarafı
5
Çözüldü
16 Nisan 18:0440
"Şikayet var ailesine çok teşekkür ediyorum"
Metin şikayetini yayından kaldırdı
1
Grazier XDrive Şarjlı Vidalamanın Kırılganlığı Ve Koçtaş Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
16 Nisan 14:17190
12.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Grazier xdrive şarjlı vidalama satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda... kendi kendine arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 2 aydır talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 1074274003 olup, bu süre
1
Koçtaş'ta Hasarlı Gardırop Montajı Gerçekleştirilemedi, İade Talebi Bekliyor
16 Nisan 14:07456
7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Adore Oryana 4 kapılı beyaz gardırop siparişi verdim. Siparişim 11 Şubat 2026’da... Horoz Lojistik tarafından eve kimse yokken bırakıldı. 16 Şubat 2026’da Koçtaş’ın yönlendirdiği montajcı randevu ile eve geldiğinde, gardırobun orta kısmındaki 7 numaralı panelde h
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı
16 Nisan 12:28490
"Koçtaş'ın sosyal medya sorumlusu Meltem ya da melek hanım (ismi karıştırmış olabilirim) çok ilgilendi. Şikayetin ilk gününden itibaren 2 günde bir durumu bildirmek için aradı. Koçtaş markasından çok memnunum. Ürünün üreticisi BTK conseptten hiç memnum kalmadım. Van merkezde yaşıyoruz. Firma Kayseri'de fakat buraya gönderim için 1 aydan fazla beklettiler. Ürünün kargosunu yapamıyorlarsa ya bazı bölgelere satışını yapmasınlar ya da teslimat tarihini ürün satın alınınca 30 gün veya 40 gün şeklinde bildirsinler. Buraya şikayet edene kadar defalarca aradık telefona günlerce cevap vermedikleri gibi verdiklerinde de 7 gün içinde göndereceğiz dediler 1 ayı geçti. Bir daha BTK conceptten alışveriş yapmayacağım"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.03.2026 tarihinde BTK Concept bahçe ...mobilyası satın aldım. Sipariş numaram 1089491985. Ürün için 26.03.2026 tar
Kusurlu Akıllı Sehpa İçin Geri Ödeme Ve Hızlı Çözüm Talebi
15 Nisan 21:14134
Koçtaş’ın kendi web sitesi üzerinden 13.04.2026 tarihinde 4.999 TL ödeyerek iki adet akıllı sehpa satın aldım. Gelen ürü...nlerden birinin her yerinde olmasa da özellikle kenarlarında belirgin çatlaklar olduğunu gördüm. Online olarak sıfır ve sağlam ürün beklentisiyle sipariş vermeme rağmen, sehpanın b
1
Koçtaş'tan Bardak Yıkama Makinesi Teslim Edilmedi, 43 Bin TL İade Talebi
15 Nisan 19:59118
18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Öztiryakiler 073m. 00000. Ad bardak yıkama makinesi (oby 35m, 35×35 cm sepetli) si...parişi verdim ve ürün için 43.000 TL ödedim. Sipariş numaram 1089574165-a, fatura numaram ise SY02026000000059’dur. Faturayı göndermelerine rağmen üzerinden 29 gün geçti ve ürün hâ
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Çalışma Masası Teslim Edilmedi Ve Acil İade Talebi
15 Nisan 16:38197
10 Mart’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1089211723 numaralı sipariş il...e bir çalışma masası satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün
1
Koçtaş’ın Seçtiği Kargo Firması Adrese Teslimat Yapmadı
15 Nisan 15:41256
Koçtaş’tan 13.04.2026 tarihinde budama makası ve yabani ot temizleyici siparişi verdim, ürünler 14.04.2026 tarihinde kar...goya verildi. Siparişim Sendeo kargo firması ile gönderilmiş ancak bu firmanın teslimat noktası benim bulunduğum Muğla Ortaca ilçesinde değil, başka bir ilçede görünüyor ve ürünü o
Öne ÇıkanKonular
Hasarlı Mikrodalga İçin İade Onayı Bekleniyor Ve Ödeme Sorunu Yaşıyorum
15 Nisan 15:22152
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden mikrodalga dolabı satın aldım, ürün elime hasarlı ulaştı. Bunun üzerine Koçtaş ile ile...tişime geçerek iade talebi oluşturdum ve ürünü 13 Mart’ta kargo firmasına teslim ederek iade için gönderdim. Kargo firması da ürünü Koçtaş’a ulaştırdı. Ancak üzerinden yaklaşık bi
1
Koçtaş’ta Eksik Ürün Ve İade Ücreti Sorunu
15 Nisan 13:50125
Koçtaş firmasının internet sitesinden ekte paylaştığım ürünü aldım. Sipariş aciliyetini belirtmeme rağmen rica etmem rağ...men geç ve eksik parça ile tarafıma gönderilmiş. Koçtaş satıcı numarasını veriyor bende firmaya WhatsApp'dan yazıyorum. Dönüş yapılacak demesine rağmen dönmeyen ve telefonumu açmay
5
Çözüldü
Eksik Seramik Teslimatı İçin Kesin Tarih Talebi
15 Nisan 12:39187
"Sorun çözüldü teşekkürler."
Samsun Canik Koçtaş şubesinden 05.04.2026 tarihinde Kalebodur 60X120 Stromb...oli kemik mat t 2,16 m² seramikten toplam 28 paket satın aldım. Bu alışveri
1
Eksik Parça Ve Yanlış Ürün, Koçtaş’tan İade Talebi
15 Nisan 06:34154
Koçtaş internet sitesinden 24 Mart 2026 tarihinde “AVMPark Yanke TV Ünitesi 150 Metal Raflı + Kitaplık Atlantik Çam” isi...mli ürünü sipariş verdim, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde duvar rafı tamamen eksikti ve TV ünitesi ile ayaklı rafın birbirinden farklı model
Engelli Araçta Ücretsiz Otopark Ücretinin Haksız Ödenmesi Ve İadesi
15 Nisan 06:06372
14.04.2026 Salı günü Koçtaş mobil uygulama üzerinden verdiğim mağaza teslimatlı siparişimi teslim almak için engelli ara...cımla İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesine gittim. Alışverişim ve ürün teslimi nedeniyle yaklaşık 2 saat AVM’de kaldım. Çıkışta otopark bariyeri açılmadı ve görevli, aracımın 1 saatt
3
Koçtaş’tan Alınan Çamaşır Makinesi Dolabında Eksik Parçalar Ve Zorunlu Kendi İadesi
14 Nisan 22:16230
Koçtaş üzerinden online olarak Bofigo markalı çamaşır makinesi ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Ürünü montaj için... kutusundan açtığımızda, dolabın içinden hırdavat malzemelerinin hiç çıkmadığını fark ettik. Satıcıyla iletişime geçtikten sonra bu malzemeler yaklaşık 3 gün içinde gönderildi. Anc
3
Teslimat Gecikmesi, Kalitesiz Ürün Ve Eksik İade Şikayeti
14 Nisan 19:3796
Koçtaş’ın online sitesinden iki adet runner ve altı adet supla siparişi verdim. Siparişimi 7 Mart’ta oluşturdum, ürünler... ise ancak 31 Mart’ta, DHL ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması yetmezmiş gibi gelen ürünler görseldekiyle alakası olmayan, son derece kalitesiz ve kötü
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Yeni Tezgâh Talebinde Gecikme Ve Mağduriyet
14 Nisan 15:00169
"Melek hnma teşekkür ederim"
1
Koçtaş’ta Havale Ödeme Seçeneği Görünmediği İçin Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
14 Nisan 14:46148
Koçtaş online üzerinden bugün karyola, yatak, sandalye gibi çeşitli ürünler için yaklaşık 2 saat harcayarak sepet oluştu...rdum. Ödeme aşamasına geldiğimde, sitelerinde yer alan havale ile ödeme seçeneği bana görünmediği için siparişimi tamamlayamadım. Müşteri temsilcisine ulaştım ancak bu konuda bana
1
Koçtaş'tan Stok Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
13 Nisan 23:55214
Koçtaş mobil uygulama üzerinden 2 gün önce banyo dolabı ve lavabo siparişi verdim. Siparişten sonra dolabı ve lavaboyu s...öktüm, banyomun yerini tamamen yeni alacağım mobilyaya göre hazırladım. Ancak iki gün sonra hiçbir şekilde aranmadığım halde sadece mesaj yoluyla siparişimin stok gerekçesiyle ipta
Montaj Ücretinin İadesi Yapılmıyor Ve Bilgi Eksikliği
13 Nisan 22:59266
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Omega Beyaz Kanallı Duvara Sıfır Klozet Takımı Omg1303 satın aldım. Ürünle birlikte ...montaj hizmeti de aldım, montaj bedeli olarak 3.500 TL ödedim. Ancak süreçte hem verilen bilgiler hem de hizmet şekli nedeniyle montaj ücretinin iadesini talep etmek zorunda kaldım
Siparişimin 11 Gün Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Oldum
13 Nisan 15:15205
Arkadaşlarımdan para toplayarak Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 5 adet ilk yardım çantası ve yangın tüpü siparişi ve...rdim. Sipariş numaram 1090726660’dır. O günün parasıyla her birini 700 TL’den almıştım ve bu ürünleri acil ihtiyaç olduğu için özellikle internetten sipariş etmeyi tercih ettim. A
5
Çözüldü
Eksik Köpek Maması Gönderimi Ve İade Talebi
13 Nisan 13:14102
"Eksik ürünü gönderdiğiniz ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Koctas.com.tr üzerinden 2 adet olarak satın aldığım köpek maması tarafıma 1... adet olarak teslim edildi. Siparişim 08.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve
1
Üçlü Koltuk Eksik, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
13 Nisan 13:05293
Koçtaş’tan Fasera balkon takımı satın aldım. Takım üçlü koltuk, tekli koltuk, sehpa ve puftan oluşuyordu. Kargom geldiği...nde küçücük bir koli görünce kargocuya özellikle sordum, başka paket olup olmadığını teyit ettim ve sadece tek bir koli olduğu söylendi. Paketi açtığımda üçlü koltuğa ait hiçbir pa
+1
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100