to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 2.449 TL ödeyerek Fakir Chailand 2 l Inox Çay Makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra cihazın iç kısımlarında, hem demliğinde hem de alt kısmında süzek hizasında belirgin paslanmalar oluştu. Yıllardır farklı kettle ve su ısıtıcıları kullanmama rağmen hiçbirinde böyle bir pas problemi yaşamadım, bu nedenle ürünün açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine Koçtaş uygulaması üzerinden talep oluşturdum ancak 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün ben aradığımda, satıcının “teknik servise götürün” şeklinde bir cevap verdiğini öğrendim; aramasaydım bunu da öğrenemeyecektim. Koçtaş güvencesi ile aldığımı düşünerek alışveriş yaptım ancak ne Koçtaş ne de satıcı süreç boyunca benimle ilgilenmedi.
İç kısmı paslanan bir çay makinesini teknik servise götürüp onarım süreciyle uğraşmak istemiyorum, gıda ile temas eden bir üründe pas kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram 1086777159, teslimat numaram 1086777159-A’dır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim 2.449 TL tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
02.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Fakir Kaave Mono kahve makinesi siparişi verdim. Ertesi gün, 03.05.2026 tarihinde siparişi iptal etmeme rağmen aradan günler geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Üstelik sistemde ürün sanki teslim edilmiş ve müşteriden iade bekleniyormuş gibi göster...
18/10/2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ocak için iade talebi oluşturdum. 11754019 talep ve 1079811573 sipariş numaralı işlemim 16 gündür sonuçlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “dönüş sağlanac...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 02.12.2025 tarihinde saat 13.37’de Arçelik 6444 bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişim için 4 gün içinde teslimat söylenmesine rağmen neredeyse 3 hafta oldu, halen ne doğru düzgün bir bilgi veriliyor ne de ürün elime ulaştı. Sipariş numaram 1082807265’tir. İlk ...
Koçtaş’tan internet üzerinden 29 Kasım tarihinde 21.700 TL bedelle bir şofben satın aldım. Ürün kırık geldiği için 3 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ...
Yorumlar