to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan online olarak montaj hizmetleri ile birlikte 2 adet lavabolu banyo dolabı 2 adet de banyo dolabı aldım. Montaj servislerinin hangi fiyaskosundan başlasam bilmiyorum.
1- Dolaplardan bir tanesinin montajı 18 Mayıs Pazartesiydi montaj saati bir önceki gün SMS olarak bildirilecek denmesine rağmen bildirilmedi ve sabah 08.30da montaj personeli şahsi cebinden arayarak ben geldim kapıdayım dedi. Ev inşaat halinde henüz orada yaşamıyoruz. Önceden bildirilmediği için eve gidemedik montaj personeli de beklemedi ve gitti. Sonrasında Koçtaş montajınız tamamlanmıştır diye SMS gönderdi.
Koçtaş'ın sisteminde montajım yapıldı olarak görüldüğü için yeni montaj randevusu alamıyordum. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım fakat kötü yazılımlı bir telesekreter şikayetimi çözemedi beni de bir müşteri temsilcisine bağlamadı.
Sonrasında Koçtaş tarafından arandım ve randevunuz çarşambaya alındı dediler. Çarşamba günü gün boyu gelen giden arayan olmadı. Çarşamba akşamı montajınız perşembe yapılacaktır diye SMS aldım.
Perşembe günü gelen montaj personeli bir adet koza 80cm banyo dolabı bir de panjurlu çamaşır+kurutma makinesi dolabımı montajlamaya geldi. Saat 17.00dan 20.30a kadar uğraştı fakat iki dolabı da düzgünce montajlayamadı. Son derece kaba ve saygısız bir personeldi ayağındaki galoşlar yırtılmıştı evimizin içinde çamurlu ayakkabılarıyla dolaştı gezdiği her yeri mahvetti.
Koza model 80cm banyo dolabımın aynasını montajlamayı tek başına beceremeyince beni çağırdı şuna yardım edin yoksa bırakıp gideceğim diye kabaca konuştu. Dolabın çift kapaklı açılır kapanır aynasının kapaklarını yamuk yumuk montajladı kapaklar sağlıklı kapanıp açılmıyor. Kendisi de "kapakların montajı düzgün olmadı ama almışsınız yapacak bir şey yok" dedi.
Sonra panjur kapaklı çamaşır+kurutma makinesi dolabını montajlamaya başladı onun da çekmecesini yapamadı. Çekmece yarıya kadar açılıyor sonra takılıyor. Bu duruma da "bu dolap da düzgün olmadı" diye bir açıklama yaptı. Yarın diğer dolabınız için gelecekler onlar halleder dedi.
Ertesi gün 60 cm Aurora banyo dolabının montajı için geldiler. Gelen personel içindeki parçaların eksik olduğunu iddia ederek dolabı bıraktı ve gitti.
1 haftadır üç tane dolabı montajlayamadılar arıyoruz ulaşamıyoruz şikayet mesajı atıyoruz mantıklı bir geri dönüş yok keşke koçaş'tan ne dolap alsaydım ne de montaj hizmeti.
1093151093 sipariş numaram budur.
23.07.2023'te Koçtaş'tan bir banyo dolabı online satın aldım, teslimat sağlanınca 15.08.2023'te montaj hizmeti satın alındı ekip 3 gün sonra gelip kargoları açtı eksik ve hatalı parçalar olduğu söylendi, müşteri hizmetleri arandı tutanağın talebe eklenmesi ve satıcı firmaya iletişim sağlanması günle...
Koçtaş'tan 8 Haziran tarihinde banyo dolap seti (+lavabo) satın aldım. (111289428 numaralı sipariş) Üretim yapılacak dendi ve Maximum 1 ay denildi ve 8 Temmuz'a gün verildi. 27 Haziran'da sürpriz bir SMS geldi. Ertesi gün montaja hazırlanın diye; aynı akşam biri aradı ve yanlışlık oldu. Montaj olma...
06/07 de banyo dolabı için montaj randevusu aldım. 1 gün öncesinden saat SMS olarak geleceği söylendi. SMS gelmedi, aradığımda sistemsel hata olduğu söylendi. Saat bilgisine ulaşılamıyor denip 1 gün sonrasında gelecekler size saat SMS atılır diye bilgi verildi. 4 defa müşteri hizmetlerini aradım. N...
Koçtaş'tan bir kıyafet dolabı aldım. Uygulama üzerinden montaj hizmeti de istedim ve ödedim. Teslim sonrası arayıp e***bey ile görüşüp randevu oluşturdum, bana cuma 23.06 geleceklerini söyledi. Ben de onayladım ama o gün gelmediler. Bir gün önce gelmesi gereken mesaj da gelmedi. Cuma günü bütün gün ...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden mutfağımdaki bana dar ve işlevsiz gelen dolabımın yerine bir mutfak dolabı satın aldım, fakat telefon numaramı yanlış yazmışım (tamamen benim hatam). Kargo şirketinin sayesinde dolap evime bir şekilde ulaştı ve yanlış numara bilgisi bana iletildi. Olaylar bundan son...
Yorumlar